Туристские услуги
array(0) {
}
08 Июля 2019 г.
Туристские услуги

Лето – прекрасное время для путешествий. В летний период увеличивается количество обращений потребителей туристских услуг.

Правоотношения в области защиты прав потребителей - туристов регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Обращаясь в турфирму, Вы заключаете Договор о реализации туристского продукта (далее - Договор) с турагентом. Турагент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по продвижению и реализации туристского продукта.

Турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по Договору в отношении своих обязанностей. В обязанности Турагента обычно по Договору входит подбор тура, бронирование и оплата туристского продукта.

В договоре, заключаемом между турагентом и туристом должна быть представлена информация о туроператоре (полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора), так как именно он является исполнителем, оказывающим туристу услуги, входящие в туристский продукт.

Туроператор - юридическое лицо, осуществляемое деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

За неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, туристу ответственность несет ТУРОПЕРАТОР.

Представим ситуацию, что Вам оказаны туристские услуги ненадлежащего качества. Например, в Договоре была указана информация, что размещение будет в отеле категории 5 звезд, а Вас разместили в отеле категории 3 звезды. В итоге Вы доплатили определенную сумму для того, чтобы Вам предоставили номер в отеле категории 5 звезд.

Вы вправе предъявить претензию к качеству туристского продукта ТУРОПЕРАТОРУ с требованием о возмещении понесенных Вами расходов.        Обратите внимание, что важно успеть предъявить претензию в течение 20 дней со дня окончания действия договора. Претензия подается в письменной форме и подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня её получения. Если Ваша претензия не удовлетворена, то Вы вправе обратиться в суд. Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В случае нарушения Ваших прав, рекомендуем обратиться в Консультационный центр для потребителей по адресу: г. Уфа, ул. Цюрупы, 25, телефон: 2878518. Мы изучим ваши документы, предложим варианты разрешения спорной ситуации, в случае необходимости составим проект жалобы, претензии, искового заявления.






Поделиться:

Похожее

Исследование на вирусы гриппа методо...

Грипп – острое инфекционное заболевание дыхательных путей, вызываемое вирусам...
Подробнее

Каршеринг

В нашей жизни появляются новые услуги такие каршеринг. Каршеринг - это пр...
Подробнее

От сказки к реальности — Крекс - пек...



В рамках Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамо...
Подробнее

Всемирный день качества

ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ КАЧЕСТВА 8 ноября 2018 года отмечается Всемирный день кач...
Подробнее
450054, РБ, г. Уфа,
ул.Шафиева, дом 7
+7 (347) 287 85 00 +7 (347) 237 42 48
Понедельник — Четверг
с 09:00 до 17:35
Пятница с 9:00 до 17:10
Обед с 13:00 до 13:30
«Лидер Поиска» - разработка
и продвижение сайтов
© 2019

Задать вопрос

Клещевые исследования­
  • Клещевые исследования­
  • Исследования воздуха
  • Классы опасности отходов
  • Исследования воды
  • Личная медицинская книжка
  • Сертификация, декларирование
  • Рабочие места
  • Здания, строения, сооружения
  • Почва
  • Дезинфекционная деятельность
  • Консультационный центр по защите прав потребителей
  • Производственный контроль
  • Биоматериал от людей
  • Проекты СЗЗ, ЗСО, ПДВ и др.
Прикрепить файл
Впишите ответ


X Сайт использует cookies с целью оптимального оформления и улучшения веб-сайта, а также предоставления определенных функций. Пользуясь веб-сайтом в дальнейшем, Вы также соглашаетесь на использование cookies. Дополнительная информация о cookies.