Понедельник — Четверг
с 09:00 до 17:35
Пятница с 9:00 до 17:10
Обед с 13:00 до 13:30
с 09:00 до 17:35
Пятница с 9:00 до 17:10
Обед с 13:00 до 13:30
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 30.09.2019 – 04.10.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 58 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 57 гражданам, из них: на личном приеме – 33, по телефону – 24, посредством средств электронной связи – 1. В 9 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Туристских |
2 |
|
|
Финансовых |
4 |
|
|
Бытовых |
3 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
2 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
1 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
22 |
|
|
Мобильных телефонов |
3 |
|
|
Обуви |
3 |
|
|
Парфюмерно-косметических товаров |
1 |
|
|
Одежды |
4 |
|
|
Мебели |
5 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
1 |
|
4 |
Прочие |
4 |
|
Итого: |
|
58 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 23.09.2019 – 27.09.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 55 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 54 гражданам, из них: на личном приеме – 23, по телефону – 31, посредством средств электронной связи – 1. В 7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
5 |
|
|
Связи |
2 |
|
|
Финансовых |
2 |
|
|
Бытовых |
4 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
2 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
11 |
|
|
Мобильных телефонов |
9 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Одежды |
2 |
|
|
Мебели |
3 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
5 |
|
3 |
Прочие |
7 |
|
Итого: |
|
55 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 16.09.2019 – 20.09.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 47 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 36 гражданам, из них: на личном приеме – 16, по телефону – 20, посредством средств электронной связи – 11. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
6 |
|
|
Связи |
2 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
2 |
|
|
Медицинских |
2 |
|
|
Общественного питания |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
3 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
6 |
|
|
Мобильных телефонов |
4 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Одежды |
2 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
1 |
|
|
Мебели |
5 |
|
|
Дверей |
2 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
1 |
|
3 |
Прочие |
5 |
|
Итого: |
|
47 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 09.09.2019 – 13.09.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 34 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 30 гражданам, из них: на личном приеме – 18, по телефону –12, посредством средств электронной связи – 4. В 7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
2 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
15 |
|
|
Мобильных телефонов |
3 |
|
|
Обуви |
4 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Дверей |
2 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
1 |
|
3 |
Прочие |
1 |
|
Итого: |
|
34 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 02.09.2019 – 06.09.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 73 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 68 гражданам, из них: на личном приеме – 40, по телефону – 28, посредством средств электронной связи – 5. В 13 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
4 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Финансовых |
4 |
|
|
Бытовых |
5 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
18 |
|
|
Мобильных телефонов |
8 |
|
|
Обуви |
1 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
1 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
4 |
|
|
Мебели |
7 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
4 |
|
4 |
Прочие |
13 |
|
Итого: |
|
73 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 26.08.2019 – 30.08.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 45 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 42 гражданам, из них: на личном приеме – 14, по телефону – 28, посредством средств электронной связи – 3. В 8 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
4 |
|
|
Медицинских |
2 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
4 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
15 |
|
|
Мобильных телефонов |
3 |
|
|
Обуви |
1 |
|
|
Мебели |
3 |
|
|
Дверей |
2 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
2 |
|
4 |
Прочие |
2 |
|
Итого: |
|
45 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 19.08.2019 – 23.08.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 51 гражданин. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 47 гражданам, из них: на личном приеме – 10, по телефону – 37, посредством средств электронной связи – 4. В 4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Долевого строительства жилья |
1 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Бытовых |
4 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
5 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
14 |
|
|
Мобильных телефонов |
3 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Одежды |
5 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
4 |
|
|
Дверей |
2 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
2 |
|
4 |
Прочие |
3 |
|
Итого: |
|
51 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 12.08.2019 – 16.08.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 43 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 43 гражданам, из них: на личном приеме – 21, по телефону – 22. В 8 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
|
Общественного питания |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
19 |
|
|
Мобильных телефонов |
2 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
|
Мебели |
4 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
2 |
|
3 |
Прочие |
5 |
|
Итого: |
|
43 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 05.08.2019 – 09.08.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 49 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 47 гражданам, из них: на личном приеме – 24, по телефону – 23, посредством средств электронной связи – 2. В 13 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
3 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
1 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
15 |
|
|
Мобильных телефонов |
6 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
3 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
2 |
|
3 |
Прочие |
11 |
|
Итого: |
|
49 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 29.07.2019 – 02.08.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 60 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 60 гражданам, из них: на личном приеме – 41, по телефону – 19. В 12 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
3 |
|
|
Бытовых |
4 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
15 |
|
|
Мобильных телефонов |
9 |
|
|
Парфюмерно-косметических товаров |
1 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
4 |
|
|
Дверей |
4 |
|
3 |
Прочие |
12 |
|
Итого: |
|
60 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 22.07.2019 – 26.07.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 53 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 52 гражданам, из них: на личном приеме – 32, по телефону – 20, посредством средств электронной связи – 1. В 9 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Туристских |
2 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
4 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
12 |
|
|
Мобильных телефонов |
11 |
|
|
Одежды |
3 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
1 |
|
|
Мебели |
4 |
|
|
Игрушек |
1 |
|
4 |
Прочие |
10 |
|
Итого: |
|
53 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 15.07.2019–19.07.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 56 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 54 гражданам, из них: на личном приеме – 32, по телефону – 22, посредством средств электронной связи - 2. В 7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов искового заявления, в 1 случае в составлении проекта обращения в органы контроля (надзора).
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Долевого строительства жилья |
1 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
3 |
|
|
Бытовых |
5 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
2 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
14 |
|
|
Мобильных телефонов |
7 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Парфюмерно-косметических товаров |
1 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
2 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
3 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
1 |
|
3 |
Прочие |
7 |
|
Итого: |
|
56 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 08.07.2019–12.07.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 40 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 39 гражданам, из них: на личном приеме – 20, по телефону – 19, посредством средств электронной связи - 1. В 7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Бытовых |
6 |
|
|
Транспортных |
2 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
11 |
|
|
Мобильных телефонов |
3 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
1 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
4 |
|
|
Мебели |
4 |
|
|
Игрушек |
1 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
2 |
|
3 |
Прочие |
2 |
|
Итого: |
|
40 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 01.07.2019 – 05.07.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 76 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 75 гражданам, из них: на личном приеме – 40, по телефону – 35, посредством средств электронной связи – 1. В 15 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
2 |
|
|
Долевого строительства жилья |
2 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
2 |
|
|
Бытовых |
9 |
|
|
Медицинских |
2 |
|
|
Общественного питания |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
1 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
13 |
|
|
Мобильных телефонов |
9 |
|
|
Обуви |
1 |
|
|
Одежды |
3 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
|
Мебели |
9 |
|
|
Дверей |
3 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
2 |
|
4 |
Прочие |
12 |
|
Итого: |
|
76 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 24.06.2019–28.06.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 50 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 46 гражданам, из них: на личном приеме – 23, по телефону – 23, посредством средств электронной связи – 4. В 13 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Туристских |
3 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
2 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
9 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
17 |
|
|
Мобильных телефонов |
4 |
|
|
Обуви |
1 |
|
|
Одежды |
2 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
1 |
|
3 |
Прочие |
5 |
|
Итого: |
|
50 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 17.06.2019–21.06.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 74 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 59 гражданам, из них: на личном приеме – 30, по телефону – 29, посредством средств электронной связи – 15. В 9 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 4 случаях в составлении проектов искового заявления, в 2 случаях в составлении проектов обращений в органы контроля (надзора).
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
3 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
2 |
|
|
Долевое строительство жилья |
1 |
|
|
Финансовых |
3 |
|
|
Бытовых |
5 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
3 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
7 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
13 |
|
|
Мобильных телефонов |
5 |
|
|
Обуви |
4 |
|
|
Одежды |
3 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
2 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
10 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
3 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
1 |
|
4 |
Прочие |
7 |
|
Итого: |
|
74 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 10.06.2019–14.06.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 54 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 50 гражданам, из них: на личном приеме – 29, по телефону – 21, посредством средств электронной связи – 4. В 16 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
2 |
|
|
Долевое строительство жилья |
1 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
5 |
|
|
Бытовых |
4 |
|
|
Медицинских |
2 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
|
Общественного питания |
1 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
1 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
13 |
|
|
Мобильных телефонов |
4 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Мебели |
7 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
2 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
1 |
|
3 |
Прочие |
4 |
|
Итого: |
|
54 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 03.06.2019–07.06.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 60 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 59 гражданам, из них: на личном приеме – 36, по телефону – 23, посредством средств электронной связи - 1. В 14 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 4 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
5 |
|
|
Бытовых |
3 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
25 |
|
|
Мобильных телефонов |
5 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Одежды |
2 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
1 |
|
|
Мебели |
4 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Игрушек |
1 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
1 |
|
4 |
Прочие |
5 |
|
Итого: |
|
60 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 27.05.2019–31.05.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 66 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 60 гражданам, из них: на личном приеме – 32, по телефону – 28, посредством средств электронной связи - 6. В 13 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
5 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
2 |
|
|
Туристских |
2 |
|
|
Бытовых |
6 |
|
|
Медицинских |
2 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
|
Транспортных |
2 |
|
|
Общественного питания |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
17 |
|
|
Мобильных телефонов |
6 |
|
|
Одежды |
5 |
|
|
Мебели |
6 |
|
|
Игрушек |
1 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
2 |
|
4 |
Прочие |
8 |
|
Итого: |
|
66 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 20.05.2019–24.05.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 79 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 71 гражданину, из них: на личном приеме – 29, по телефону – 42, посредством средств электронной связи - 8. В 16 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 5 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Долевого строительства жилья |
1 |
|
|
Связи |
3 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
4 |
|
|
Бытовых |
6 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
4 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
22 |
|
|
Мобильных телефонов |
2 |
|
|
Обуви |
8 |
|
|
Одежды |
2 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
2 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Дверей |
2 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Игрушек |
3 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
1 |
|
3 |
Прочие |
12 |
|
Итого: |
|
79 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
