Понедельник — Четверг
с 09:00 до 17:35
Пятница с 9:00 до 17:10
Обед с 13:00 до 13:30
с 09:00 до 17:35
Пятница с 9:00 до 17:10
Обед с 13:00 до 13:30
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 13.05.2019–17.05.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 58 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 57 гражданам, из них: на личном приеме – 34, по телефону – 23, посредством средств электронной связи - 1. В 10 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3 случаях в составлении проектов искового заявления, в 1 случае в составлении проекта обращения в органы контроля (надзора).
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Связи |
1 |
|
|
Финансовых |
4 |
|
|
Бытовых |
7 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
1 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
18 |
|
|
Мобильных телефонов |
7 |
|
|
Обуви |
1 |
|
|
Одежды |
2 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Дверей |
3 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
2 |
|
3 |
Прочие |
7 |
|
Итого: |
|
58 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 06.05.2019–08.05.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 42 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 42 гражданам, из них: на личном приеме – 21, по телефону – 21. В 4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 4 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Связи |
2 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
3 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
|
Общественного питания |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
2 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
2 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
10 |
|
|
Мобильных телефонов |
1 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
|
Мебели |
5 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
1 |
|
3 |
Прочие |
6 |
|
Итого: |
|
42 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 29.04.2019–30.04.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 23 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 22 гражданам, из них: на личном приеме – 14, по телефону – 8, посредством средств электронной связи - 1. В 3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
1 |
|
|
Мобильных телефонов |
1 |
|
|
Обуви |
3 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
|
Мебели |
7 |
|
4 |
Прочие |
5 |
|
Итого: |
|
23 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 22.04.2019–26.04.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 54 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 47 гражданам, из них: на личном приеме – 22, по телефону – 25, посредством средств электронной связи - 7. В 3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
3 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Долевого строительства жилья |
1 |
|
|
Бытовых |
2 |
|
|
Медицинских |
3 |
|
|
Общественного питания |
2 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
1 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
13 |
|
|
Мобильных телефонов |
7 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Парфюмерно-косметических товаров |
1 |
|
|
Одежды |
3 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
3 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
2 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
2 |
|
4 |
Прочие |
7 |
|
Итого: |
|
54 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 15.04.2019–19.04.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 77 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 75 гражданам, из них: на личном приеме – 42, по телефону – 33, посредством средств электронной связи - 2. В 8 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 4 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
2 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Связи |
2 |
|
|
Туристских |
2 |
|
|
Финансовых |
6 |
|
|
Бытовых |
4 |
|
|
Медицинских |
4 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
16 |
|
|
Мобильных телефонов |
12 |
|
|
Обуви |
3 |
|
|
Одежды |
4 |
|
|
Мебели |
6 |
|
|
Дверей |
2 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
2 |
|
4 |
Прочие |
10 |
|
Итого: |
|
77 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 08.04 – 12.04.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 73 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 72 гражданам, из них: на личном приеме - 34, по телефону - 38, посредством средств электронной связи - 1. В 8 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
2 |
|
|
Бытовых |
3 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
19 |
|
|
Мобильных телефонов |
10 |
|
|
Обуви |
3 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
1 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
14 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
2 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
2 |
|
4 |
Прочие |
12 |
|
Итого: |
|
73 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 01.04 – 05.04.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 64 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 63 гражданам, из них: на личном приеме - 30, по телефону - 33, посредством средств электронной связи - 1. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 8 случае в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
2 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
3 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
5 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
2 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
17 |
|
|
Мобильных телефонов |
11 |
|
|
Обуви |
3 |
|
|
Одежды |
2 |
|
|
Мебели |
9 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1 |
|
4 |
Прочие |
5 |
|
Итого: |
|
64 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 25.03 – 29.03.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 58 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 57 гражданам, из них: на личном приеме - 28, по телефону - 29, посредством средств электронной связи - 1. В 7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
2 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Общественного питания |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
14 |
|
|
Мобильных телефонов |
9 |
|
|
Обуви |
8 |
|
|
Одежды |
4 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
1 |
|
|
Мебели |
11 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
4 |
Прочие |
2 |
|
Итого: |
|
58 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 18.03 – 22.03.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 102 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 91 гражданину, из них: на личном приеме - 43, по телефону - 48, посредством средств электронной связи - 11. В 12 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Долевого строительства жилья |
1 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Финансовых |
4 |
|
|
Бытовых |
7 |
|
|
Медицинских |
2 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
3 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
26 |
|
|
Мобильных телефонов |
19 |
|
|
Обуви |
7 |
|
|
Одежды |
5 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
1 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
7 |
|
|
Дверей |
2 |
|
|
Игрушек |
3 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
3 |
|
4 |
Прочие |
6 |
|
Итого: |
|
102 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 11.03 – 15.03.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 82 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 82 гражданам, из них: на личном приеме – 40, по телефону – 42. В 11 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
6 |
|
|
Бытовых |
12 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
21 |
|
|
Мобильных телефонов |
9 |
|
|
Обуви |
7 |
|
|
Парфюмерно-косметических товаров |
1 |
|
|
Одежды |
2 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
7 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
3 |
|
|
Игрушек |
1 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
4 |
|
3 |
Прочие |
5 |
|
Итого: |
|
82 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 04.03.2019–07.03.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 59 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 55 гражданам, из них: на личном приеме –26, по телефону – 29, посредством средств электронной связи - 4. В 9 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3 случаях в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
2 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
6 |
|
|
Бытовых |
6 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
|
Общественного питания |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
11 |
|
|
Мобильных телефонов |
7 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Мебели |
4 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Игрушек |
1 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
3 |
|
4 |
Прочие |
10 |
|
Итого: |
|
59 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 25.02.2019–01.03.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 60 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 59 гражданам, из них: на личном приеме –15, по телефону – 44, посредством средств электронной связи - 1. В 3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3 случаях в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
4 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
10 |
|
|
Мобильных телефонов |
4 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
10 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
3 |
|
|
Игрушек |
3 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
2 |
|
3 |
Прочие |
14 |
|
Итого: |
|
89 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 18.02.2019–22.02.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 89 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 81 гражданину, из них: на личном приеме –33, по телефону – 48, посредством средств электронной связи - 8. В 9 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 5 случаях в составлении проектов исковых заявлений, в 1 случае в составлении проекта обращения в государственный орган контроля (надзора).
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
3 |
|
|
Туристских |
5 |
|
|
Финансовых |
2 |
|
|
Бытовых |
4 |
|
|
Медицинских |
3 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
|
Общественного питания |
2 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
2 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
15 |
|
|
Мобильных телефонов |
11 |
|
|
Обуви |
5 |
|
|
Одежды |
6 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
3 |
|
|
Мебели |
13 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1 |
|
4 |
Прочие |
11 |
|
Итого: |
|
89 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 11.02.2019–15.02.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 68 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 67 гражданам, из них: на личном приеме – 34, по телефону – 33, посредством средств электронной связи - 1. В 13 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
5 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Туристских |
2 |
|
|
Финансовых |
7 |
|
|
Бытовых |
3 |
|
|
Медицинских |
3 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
1 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
15 |
|
|
Мобильных телефонов |
4 |
|
|
Обуви |
5 |
|
|
Одежды |
6 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
2 |
|
|
Мебели |
4 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Игрушек |
1 |
|
4 |
Прочие |
7 |
|
Итого: |
|
68 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 04.02.2019–08.02.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 73 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 68 гражданам, из них: на личном приеме – 27, по телефону – 41, посредством средств электронной связи - 5. В 18 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
5 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
4 |
|
|
Финансовых |
3 |
|
|
Бытовых |
7 |
|
|
Транспортных |
2 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
12 |
|
|
Мобильных телефонов |
9 |
|
|
Обуви |
3 |
|
|
Одежды |
4 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
3 |
|
|
Мебели |
6 |
|
|
Дверей |
2 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. Назначения |
4 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
4 |
|
4 |
Прочие |
3 |
|
Итого: |
|
73 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 28.01.2019–01.02.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 74 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 73 гражданам, из них: на личном приеме – 37, по телефону – 36, посредством средств электронной связи - 1. В 11 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 4 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
2 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
4 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
1 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
16 |
|
|
Мобильных телефонов |
13 |
|
|
Обуви |
4 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
2 |
|
|
Мебели |
9 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
2 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
5 |
|
4 |
Прочие |
12 |
|
Итого: |
|
74 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 21.01.2019–25.01.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 62 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 55 гражданам, из них: на личном приеме – 27, по телефону – 28, посредством средств электронной связи - 7. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Туристских |
3 |
|
|
Финансовых |
5 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
1 |
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
11 |
|
|
Мобильных телефонов |
7 |
|
|
Обуви |
5 |
|
|
Парфюмерно-косметических товаров |
2 |
|
|
Одежды |
5 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
5 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
2 |
|
4 |
Прочие |
9 |
|
Итого: |
|
62 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 14.01.2019–18.01.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 68 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 66 гражданам, из них: на личном приеме – 43, по телефону – 23, посредством средств электронной связи - 2. В 22 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
2 |
|
|
Долевого строительства жилья |
1 |
|
|
Связи |
3 |
|
|
Туристских |
20 |
|
|
Финансовых |
3 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Медицинских |
2 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
|
Транспортных |
3 |
|
|
Общественного питания |
3 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
14 |
|
|
Мобильных телефонов |
3 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
1 |
|
4 |
Прочие |
4 |
|
Итого: |
|
68 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 09.01.2019–11.01.2019.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 39 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 39 гражданам, из них: на личном приеме – 29, по телефону – 10. В 8 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
1 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
3 |
|
|
Бытовых |
4 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
12 |
|
|
Мобильных телефонов |
2 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
6 |
|
|
Дверей |
3 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
4 |
Прочие |
2 |
|
Итого: |
|
39 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 24.12.2018–29.12.2018.
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 42 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 42 гражданам, из них: на личном приеме – 24, по телефону – 18. В 4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Туристских |
5 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
2 |
|
|
Медицинских |
2 |
|
2 |
Торговля: |
|
|
|
Непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
6 |
|
|
Мобильных телефонов |
9 |
|
|
Мебели |
4 |
|
|
Продажа товара дистанционным способом |
3 |
|
3 |
Прочие |
10 |
|
Итого: |
|
42 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
