Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 15.01 – 19.01.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 84 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 60 гражданам, из них: на личном приеме – 16, по телефону – 44. Посредством ЭСС – 5. В 17 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы защиты прав потребителей |
2 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
3 |
|
Связи |
2 |
|
Туристских |
2 |
|
Финансовых |
5 |
|
Бытовых |
8 |
|
Медицинских |
4 |
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
2 |
3 |
Торговля: |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
20 |
|
Мобильных телефонов |
1 |
|
Обуви |
3 |
|
Одежды |
3 |
|
Строительных материалов |
5 |
|
Мебели |
1 |
|
Дверей |
2 |
|
Игрушек |
1 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
12 |
4 |
Прочие |
8 |
Итого: |
|
84 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 09.01 – 12.01.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 59 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 57 гражданам, из них: на личном приеме – 11, по телефону – 16. В 1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта претензии в адрес хозяйствующего субъекта, в 1 случае оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
3 |
|
Туристских |
1 |
|
Финансовых |
2 |
|
Бытовых |
1 |
|
Медицинских |
1 |
|
Образовательных |
2 |
|
Общественного питания |
1 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственные товары |
2 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
13 |
|
Мобильных телефонов |
5 |
|
Обуви |
2 |
|
Одежды |
1 |
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
1 |
|
Строительных материалов |
2 |
|
Мебели |
1 |
|
Дверей |
4 |
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
9 |
4 |
Прочие |
7 |
Итого: |
|
59 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 25.12 – 29.12.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 40 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 36 гражданам, из них: на личном приеме – 1, по телефону – 35. В 4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
4 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
2 |
|
Финансовых |
1 |
|
Бытовых |
3 |
|
Транспортных |
1 |
3 |
Торговля: |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
2 |
|
Мобильных телефонов |
6 |
|
Обуви |
4 |
|
Парфюмерно-косметических товаров |
1 |
|
Одежды |
1 |
|
Строительных материалов |
3 |
|
Мебели |
2 |
|
Дверей |
1 |
|
Игрушек |
1 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
8 |
4 |
Прочие |
5 |
Итого: |
|
40 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 18.12 – 22.12.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 53 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 53 гражданам, из них: на личном приеме – 6, по телефону – 47.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
4 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
1 |
|
Долевого строительства жилья |
1 |
|
Связи |
1 |
|
Туристских |
1 |
|
Финансовых |
2 |
|
Бытовых |
1 |
|
Транспортных |
1 |
|
Общественного питания |
5 |
3 |
Торговля: |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
10 |
|
Мобильных телефонов |
3 |
|
Одежды |
2 |
|
Мебели |
4 |
|
Дверей |
1 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
6 |
4 |
Прочие |
9 |
Итого: |
|
53 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 11.12 – 15.12.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 73 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 63 гражданам, из них: на личном приеме – 20, по телефону – 43. Посредством ЭСС – 3. В 7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
2 |
|
Долевого строительства жилья |
1 |
|
Связи |
1 |
|
Туристских |
3 |
|
Финансовых |
3 |
|
Бытовых |
2 |
|
Медицинских |
1 |
|
Транспортных |
2 |
|
Общественного питания |
3 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственными товарами |
4 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
9 |
|
Мобильных телефонов |
1 |
|
Обуви |
4 |
|
Одежды |
3 |
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
Мебели |
3 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
7 |
4 |
Прочие |
19 |
Итого: |
|
73 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 04.12 – 08.12.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 77 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 59 гражданам, из них: на личном приеме – 11, по телефону – 48. В 17 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов; в 1 случае оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
6 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
2 |
|
Связи |
1 |
|
Финансовых |
1 |
|
Бытовых |
2 |
|
Образовательных |
3 |
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
2 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственными товарами |
4 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
22 |
|
Мобильных телефонов |
4 |
|
Обуви |
3 |
|
Одежды |
3 |
|
Строительных материалов и изделий |
3 |
|
Мебели |
2 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
9 |
4 |
Прочие |
10 |
Итого: |
|
77 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 27.11 – 01.12.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 66 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 51 гражданину, из них: на личном приеме – 7, по телефону – 44. Посредством ЭСС – 2. В 12 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов; в 1 случае оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
1 |
|
Связи |
2 |
|
Финансовых |
3 |
|
Бытовых |
4 |
|
Образовательных |
1 |
|
Транспортных |
4 |
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
5 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственными товарами |
1 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
8 |
|
Мобильных телефонов |
2 |
|
Обуви |
4 |
|
Парфюмерно-косметических товаров |
1 |
|
Одежды |
4 |
|
Мебели |
6 |
|
Дверей |
1 |
|
Лекарственных препаратов и изделий мед.назначения |
3 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
3 |
4 |
Прочие |
12 |
Итого: |
|
66 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 20.11 – 24.11.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 72 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 54 гражданам, из них: на личном приеме – 12, по телефону – 42. Посредством ЭСС – 3. В 12 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов; в 3 случаях оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
2 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
4 |
|
Финансовых |
4 |
|
Бытовых |
3 |
|
Медицинских |
1 |
|
Образовательных |
1 |
|
Транспортных |
3 |
|
Общественного питания |
3 |
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
3 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственными товарами |
1 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
11 |
|
Мобильных телефонов |
2 |
|
Обуви |
2 |
|
Одежды |
2 |
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
Мебели |
8 |
|
Лекарственных препаратов и изделий мед.назначения |
1 |
|
Игрушек |
1 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
7 |
4 |
Прочие |
12 |
Итого: |
|
72 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 13.11 – 17.11.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 100 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 88 гражданам, из них: на личном приеме – 34, по телефону – 54. Посредством ЭСС – 3. В 8 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов; в 1 случае оказана помощь в составлении проекта обращения в контрольно-надзорные органы.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
6 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
3 |
|
Туристских |
1 |
|
Финансовых |
4 |
|
Бытовых |
4 |
|
Медицинских |
2 |
|
Образовательных |
3 |
|
Общественного питания |
15 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственными товарами |
3 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
10 |
|
Мобильных телефонов |
3 |
|
Обуви |
5 |
|
Одежды |
7 |
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
Мебели |
6 |
|
Лекарственных препаратов и изделий мед.назначения |
3 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
9 |
4 |
Прочие |
14 |
Итого: |
|
100 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 07.11 – 10.11.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 61 гражданин. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 66 гражданам, из них: на личном приеме – 9, по телефону – 40. Посредством ЭСС – 1. В 9 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов; в 2 случаях оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
1 |
|
Связи |
1 |
|
Туристских |
1 |
|
Финансовых |
3 |
|
Бытовых |
7 |
|
Транспортных |
2 |
|
Общественного питания |
3 |
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственными товарами |
1 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
10 |
|
Мобильных телефонов |
2 |
|
Обуви |
2 |
|
Одежды |
2 |
|
Изделий из драг.металлов и драг.камней |
1 |
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
Мебели |
1 |
|
Дверей |
2 |
|
Лекарственных препаратов и изделий мед.назначения |
2 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
2 |
4 |
Прочие |
13 |
Итого: |
|
61 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 30.10 – 03.11.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 81 гражданин. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 66 гражданам, из них: на личном приеме – 8, по телефону – 58. Посредством ЭСС – 1. В 13 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов; в 1 случае оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
3 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
6 |
|
Долевого строительства жилья |
1 |
|
Связи |
2 |
|
Туристских |
1 |
|
Финансовых |
1 |
|
Бытовых |
3 |
|
Медицинских |
1 |
|
Транспортных |
4 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственными товарами |
1 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
16 |
|
Мобильных телефонов |
5 |
|
Обуви |
8 |
|
Одежды |
6 |
|
Мебели |
6 |
|
Лекарственных препаратов и изделий мед.назначения |
1 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
4 |
4 |
Прочие |
12 |
Итого: |
|
81 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 23.10 – 27.10.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 92 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 66 гражданам, из них: на личном приеме – 27, по телефону – 39. Посредством ЭСС – 2. В 17 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов; в 7 случаях оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
3 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
5 |
|
Туристских |
3 |
|
Финансовых |
1 |
|
Бытовых |
9 |
|
Медицинских |
2 |
|
Образовательных |
2 |
|
Транспортных |
1 |
|
Общественного питания |
7 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственными товарами |
3 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
19 |
|
Мобильных телефонов |
1 |
|
Обуви |
1 |
|
Одежды |
4 |
|
Изделий из драг.металлов и драг.камней |
1 |
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
Мебели |
4 |
|
Дверей |
4 |
|
Лекарственных препаратов и изделий мед.назначения |
2 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
7 |
4 |
Прочие |
11 |
Итого: |
|
92 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 16.10 – 20.10.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 87 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 64 гражданам, из них: на личном приеме – 21, по телефону – 43. Посредством ЭСС – 6. В 16 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов; в 1 случае оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
5 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
9 |
|
Связи |
1 |
|
Финансовых |
3 |
|
Бытовых |
8 |
|
Медицинских |
3 |
|
Образовательных |
2 |
|
Транспортных |
1 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственными товарами |
2 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
16 |
|
Мобильных телефонов |
4 |
|
Обуви |
2 |
|
Одежды |
5 |
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
Мебели |
5 |
|
Дверей |
5 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
7 |
4 |
Прочие |
7 |
Итого: |
|
87 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 09.10 – 13.10.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 60 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 37 гражданам, из них: на личном приеме – 9, по телефону – 28. Посредством ЭСС – 3. В 19 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов; в 1 случае оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
2 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
3 |
|
Туристских |
3 |
|
Финансовых |
2 |
|
Бытовых |
3 |
|
Транспортных |
3 |
|
Общественного питания |
1 |
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственными товарами |
3 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
13 |
|
Мобильных телефонов |
3 |
|
Одежды |
2 |
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
Мебели |
1 |
|
Дверей |
2 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
7 |
4 |
Прочие |
10 |
Итого: |
|
60 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 02.10 – 06.10.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 64 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 49 гражданам, из них: на личном приеме – 3, по телефону – 3. Посредством ЭСС – 1. В 14 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
3 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
2 |
|
Туристских |
4 |
|
Финансовых |
3 |
|
Бытовых |
3 |
|
Медицинских |
3 |
|
Транспортных |
2 |
|
Общественного питания |
1 |
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственными товарами |
1 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
18 |
|
Мобильных телефонов |
5 |
|
Одежды |
1 |
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
1 |
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
Мебели |
1 |
|
Дверей |
1 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
4 |
4 |
Прочие |
8 |
Итого: |
|
64 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 25.09 – 29.09.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 60 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 48 гражданам, из них: на личном приеме – 21, по телефону – 28. В 10 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
2 |
|
Долевого строительства жилья |
1 |
|
Туристских |
2 |
|
Финансовых |
1 |
|
Бытовых |
3 |
|
Медицинских |
2 |
|
Транспортных |
2 |
|
Общественного питания |
11 |
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
2 |
3 |
Торговля: |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
14 |
|
Мобильных телефонов |
1 |
|
Одежды |
1 |
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
Мебели |
1 |
|
Дверей |
3 |
|
Лекарственных препаратов и изделий |
1 |
|
Игрушек |
1 |
4 |
Прочие |
9 |
Итого: |
|
60 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 18.09 – 22.09.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 54 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 27 гражданам, из них: на личном приеме – 2, по телефону – 25. Посредством ЭСС – 4. В 22 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
1 |
|
Туристских |
1 |
|
Финансовых |
5 |
|
Бытовых |
6 |
|
Образовательных |
1 |
|
Общественного питания |
2 |
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
2 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственными товарам |
3 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
9 |
|
Мобильных телефонов |
1 |
|
Обуви |
3 |
|
Одежды |
1 |
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
1 |
|
Мебели |
2 |
|
Дверей |
1 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
5 |
4 |
Прочие |
9 |
Итого: |
|
54 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 11.09 – 15.09.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 29 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 24 гражданам, из них: на личном приеме – 3, по телефону – 21. В 4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
2 |
|
Долевого строительства жилья |
1 |
|
Финансовые |
1 |
|
Бытовых |
3 |
3 |
Торговля: |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
7 |
|
Одежды |
1 |
|
Мебели |
4 |
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
2 |
4 |
Прочие |
7 |
Итого: |
|
29 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 04.09 – 08.09.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 42 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 35 гражданам, из них: на личном приеме – 0, по телефону – 35. Посредством ЭСС – 1. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
2 |
|
Связи |
2 |
|
Туристских |
1 |
|
Финансовые |
2 |
|
Бытовых |
2 |
|
Медицинских |
2 |
3 |
Торговля: |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
8 |
|
Мобильных телефонов |
3 |
|
Обуви |
5 |
|
Одежды |
1 |
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
Мебели |
4 |
|
Дверей |
1 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
4 |
4 |
Прочие |
3 |
Итого: |
|
42 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 28.08 – 01.09.2023
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 57 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 46 гражданам, из них: на личном приеме – 12, по телефону – 34. Посредством ЭСС – 3. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
2 |
2 |
Оказание услуг: |
|
|
ЖКХ |
2 |
|
Связи |
1 |
|
Финансовые |
5 |
|
Бытовых |
2 |
|
Медицинских |
1 |
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
3 |
Торговля: |
|
|
Продовольственные товары |
1 |
|
непродовольственные товары: |
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
12 |
|
Мобильных телефонов |
5 |
|
Обуви |
2 |
|
Одежды |
3 |
|
Изделий из драг.металлов и драг.камней |
1 |
|
Мебели |
7 |
|
Лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
1 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1 |
4 |
Прочие |
10 |
Итого: |
|
57 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».