Право потребителя на судебную защиту

В случае неудовлетворения продавцом Ваших требований в добровольном порядке, Вы вправе обратиться в суд.

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей подведомственны судам общей юрисдикции.

Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда рассматриваются районным судом.

С 01 октября 2019 г. мировые судьи рассматривают дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 000 рублей. Ранее мировые судьи рассматривали дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 000 рублей.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по Вашему выбору в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

При этом потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.