Сертификат – это не товар, а предоплата за будущие
товары или услуги
Буквально недавно отшумели Новогодние праздники, а впереди уже нас ждут 23 февраля – День защитника отечества и 8 Марта – Международный женский день. Поскольку после праздников у людей часто обнаруживаются подарочные сертификаты, которыми они не планируют пользоваться, актуальным становится вопрос возврата подарочных сертификатов.
Неважно в каком виде сертификат был выпущен, будь то в виде пластиковых карт, бумажных документов или даже в электронном виде, как ссылки или коды. Любой подарочный сертификат можно вернуть продавцу и получить за него деньги.
При этом причины возврата сертификата могут быть абсолютно разными: не удалось посетить магазин, уехал на длительное время, покупка потеряла актуальность, ничего не подобрал, а возможно просто забыл про него.
Пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи считается незаключенным. Заставить вас заключить договор продавец или исполнитель не может, а значит, вы в любой момент можете отказаться от покупки.
Однако при обращении к продавцу за возвратом денежных средств практически всегда звучит отказ со ссылками на надписи на сертификате, собственные правила либо условия акции.
Конечно же продавец, исполнитель вправе самостоятельно утверждать условия выпуска подарочных сертификатов и определять собственные правила их оборота. Между тем, если в правилах пользования сертификатом указывается, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, имеют срок для их предъявления и что стоимость сертификата должна быть использована в полном объеме за раз – это нарушение прав потребителей, и такие правила недействительны.
Таким образом, если вы решили вернуть сертификат, вам необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указать реквизиты банковского счета, с которого был оплачен сертификат, либо иные банковские реквизиты. При этом важно знать, что вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований, либо оставлении их без ответа, вы можете направить в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан обращение (жалобу), в котором необходимо сообщить о нарушении ваших прав со стороны продавца, исполнителя.
Кроме того, хочется подчеркнуть, что у подарочных сертификатов и карт действительно нет срока действия, однако стоит помнить о сроке исковой давности, который составляет три года. То есть в 2026 году вы можете получить деньги за карты, полученные с 2023 года. После истечения срока исковой давности продавец возвращать денежные средства уже не обязан.
