Разделы сайта
Услуги
Все услуги
Отмена тура. Возврат денег.
array(0) {
}
13 Июля 2020 г.
Отмена тура. Возврат денег.

Поездка заграницу отменена в связи с возникшей эпидемиологической ситуацией. Турагент уведомил об отмене тура в связи с закрытием границы и предложил перенести поездку на другие даты. Прав ли турагент? Вправе ли турист вернуть свои деньги?     

          В соответствии с законом в сложившейся ситуации турист и турагент вправе расторгнуть договор об оказании туристических услуг либо изменить условия договора. Под изменениями условий договора подразумевается перенос даты путешествия на более поздний срок. В случае, если турагент и турист не достигнут взаимного согласия по данному вопросу, то стороны вправе расторгнуть договор об оказании туристических услуг.

           Алгоритм действий туриста, получившего уведомление от агента об отмене тура и переносе сроков путешествия.

          Первая ситуация. Турист согласен на изменение сроков путешествия.

Необходимо отметить, что любые изменения условий Договора должны быть оформлены в письменном виде. Например, турист и турагент вправе оформить

дополнительное соглашение к Договору.

          Будьте внимательны при заключении любого Договора. Запомните главное правило: не подписывайте документы, если не прочитали их и не поняли их содержание.

          Вторая ситуация. Турист не согласен на перенос сроков путешествия и хочет вернуть деньги.      

          В случае расторжения договора турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия – ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

          Турист вправе предъявить претензию о расторжении Договора и возврате денег за отмененный тур в адрес турагента и туроператора. Сведения о туроператоре должны быть прописаны в Договоре, заключенном с турагентом.

          Порядок вручения претензии. Один экземпляр претензии вручается туаргенту и туроператору, на другом (который остается у туриста) турагент и туроператор ставят отметку о принятии претензии (дата и подпись лица, принявшего претензию, с указанием ФИО и должности, печать организации при наличии). В случае, если турагент и туроператор отказывается принять претензию, ее следует направить в их адрес заказным письмом с уведомлением о вручении с описью вложения.

          В случае отказа в возврате денег в добровольном порядке турист вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

          За дополнительной консультацией обращайтесь в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан».  Тел. 2878518, +7(927)2311571.

          Справочно: на официальном сайте Всемирной организации здравоохранения по состоянию на 11.03.2020 размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире.

          В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, относится к существенным изменениям обстоятельств относится.

          Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.






Поделиться:

Похожее

Исследование на вирусы гриппа методо...

Грипп – острое инфекционное заболевание дыхательных путей, вызываемое вирусам...
Подробнее

Каршеринг

В нашей жизни появляются новые услуги такие каршеринг. Каршеринг - это пр...
Подробнее

Международный день отказа от курения

Международный день отказа от курения отмечается каждый третий четверг ноября....
Подробнее

От сказки к реальности — Крекс - пек...



В рамках Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамо...
Подробнее
450054, РБ, г. Уфа,
ул.Шафиева, дом 7
+7 (347) 287 85 00 +7 (347) 237 42 48
Понедельник — Четверг
с 09:00 до 17:35
Пятница с 9:00 до 17:10
Обед с 13:00 до 13:30

Задать вопрос

Клещи
  • Клещи
  • Исследования воздуха
  • Классы опасности отходов
  • Исследования воды
  • Личная медицинская книжка
  • Сертификация, декларирование
  • Рабочие места
  • Здания, строения, сооружения
  • Почва
  • Дезинфекционная деятельность
  • Консультационный центр по защите прав потребителей
  • Производственный контроль
  • Биоматериал от людей
  • Проекты СЗЗ, ЗСО, ПДВ и др.
  • Коронавирус (COVID-19)
Введите слово с картинки*:
CAPTCHA
X Сайт использует cookies с целью оптимального оформления и улучшения веб-сайта, а также предоставления определенных функций. Пользуясь веб-сайтом в дальнейшем, Вы также соглашаетесь на использование cookies. Дополнительная информация о cookies.