Отказ от тура. Основания расторжения договора

Всё чаще у потребителей при посещении туристского агентства возникает вопрос «А могу ли я отказаться от поездки? Если могу, то в каких случаях, и каким образом это возможно сделать?».

К числу основных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы оказания туристских услуг в Российской Федерации, можно отнести:

Гражданский кодекс Российской Федерации (далее – ГК РФ);

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей"

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 № 1852 (далее – Правила)

ОСНОВАНИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

По общему правилу, в соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможно только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором.

Законом предусмотрено право и туриста, и туроператора отказаться от договора на реализацию туристского продукта, так же, как и от любого другого договора возмездного оказания услуг при определенных условиях.

Уважаемые потребители, в случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий обращайтесь в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан», по адресу: г. Уфа, ул. К. Маркса д.69 каб.36;

тел: 8(347) 2878518, 8 927 231 15 71, эл.почта: fguzrb_zpp@mail.ru; z_zpp@02.rospotrebnadzor.ru