У вас сломался автомобиль? Вы решили обратиться в автосервис. Предлагаем ознакомиться со следующими положениями.

Между потребителем и автосервисом заключается Договор об оказании услуг (выполнении работ). Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:

а) наименование и адрес организации;
б) ФИО, телефон и адрес потребителя;
в) дата приема заказа, сроки его исполнения.

г) цена услуги (выполняемой работы), порядок ее оплаты;
д) марка, модель автомобиля, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;
е) цена автомобиля;

ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных автосервисом, их стоимость и количество;
з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;

и) гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;
к) должность, ФИО лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Автосервис обязан выполнить ремонт автомобиля с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором.

Договор, исполняемый в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие), может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п.

Если потребитель оставляет автомобиль для оказания услуг (выполнения работ), автосервис обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт.

Приемосдаточный акт – документ, в котором указываются комплектность автомобиля и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены. Приемосдаточный акт подписывается представителем автосервиса и потребителем и заверяется печатью организации (при наличии печати). Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.

Автосервис не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обусловливать оказание одних услуг (выполнение работ) обязательным исполнением других. Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены, - потребовать возврата уплаченных за них сумм.