В Консультационный центр для потребителей часто обращаются граждане с вопросами о возможности вернуть товары, которые не подходят по размеру.

Представим следующую ситуацию:

Купили туфли, но они оказались большими Вашему ребенку. Что делать?

Вы вправе обменять туфли надлежащего качества на аналогичный товар.

Какие условия должны быть соблюдены в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»?

1)      товар надлежащего качества не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2)      товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Однако, отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

Имеете ли Вы право вернуть деньги за товар?

Да, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу. В этом случае Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

В течение какого времени продавец должен вернуть деньги за товар?

В течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.