Киберпонедельник. Особенности продажи товаров через Интернет

В связи проводимой акцией распродаж в Интернете в период с 25 по 27 января «Киберпонедельник» обращаем ваше внимание на особенностей продажи товаров через Интернет.

Оценить выгоду от участия в "Киберпонедельнике 2021" будет несложно, если подготовиться – заранее изучить цены на товары или услуги.

Сформировать представление о стоимости продукции/услуги, установившейся на рынке, можно лишь изучив цены у нескольких продавцов. В выгоде оказывается тот покупатель, который умеет считать и не ленится сравнивать.

1. От товара, купленного в Интернет-магазине, в том числе, в рамках акции «Киберпонедельник», потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара - в течение семи дней.

2. Если товар, приобретенный в Интернете, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель в отношении товара с недостатками в целях защиты своих прав имеет все те же права, что и при «традиционной» (офлайн) торговле. Статьи 18-24 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают возможность замены товара на новый, снижения стоимости, а также возврата продавцу товара с недостатками.

3. На владельцев агрегаторов возлагается ответственность за убытки потребителя из-за недостоверных сведений о товаре либо продавце. При этом в Законе «О защите прав потребителей» названы случаи их освобождения от ответственности. Например, если владелец агрегатора не изменял информацию о товаре, то требование потребителя о возмещении ему убытков, причиненных продажей товара на основе неполной или недостоверной информации должно адресоваться напрямую продавцу.

Советы для тех, кто делает покупки в Интернете:

1. Реквизиты

Если в обычном магазине для размещения реквизитов существует уголок покупателя, то для онлайн-магазина – сайт/аккаунт.

Обязательно нужно указать полное наименование организации и адрес местонахождения. Для ИП и самозанятых – ФИО и адрес регистрации.

Если вы продаете не только товары собственного производства, то также необходимо указывать реквизиты изготовителя товара и место нахождения (адрес) организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от покупателей.

Внимание! Товары, купленные на распродаже, юридически ничем не отличаются от других товаров. На них также распространяется гарантия (гарантийный срок), право на возврат в течение 7 рабочих дней.

2. Будьте внимательны, оплачивая заказ: добросовестные магазины, как правило, всегда пользуются платежными банковскими системами. Если вам предлагают перевести деньги на личный счет физического лица (по номеру телефона или банковской карты), на банковский счет организации по реквизитам, не исключено, что это мошенники.

3. При получении товара лучше сразу проверить его работоспособность, комплектацию и внешний вид. Если заказ исполнен неправильно, заявляйте претензию незамедлительно.

6. Посмотрите в интернете информацию о признаках контрафактной (поддельной) продукции. Как правило, речь идет о различии в комплектации и упаковке товара. Поддельная продукция дешевле, имеет некоторые отличия по качеству использованной фурнитуры, не имеет специальных защитных редств (голограммы, серийные номера, иные уникальные признаки.

7. Доверяйте той продукции, которую можно проверить по в Единой национальной системе цифровой маркировки и прослеживания товаров «Честный ЗНАК». Сегодня обязательной маркировке уникальным цифровым кодом Data Matrix маркируются все лекарственные препараты, табачная продукция, обувные товары, духи и туалетная вода, фотоаппараты и лампы-вспышки, шины и покрышки, некоторые товары легкой промышленности (например, постельное белье, пальто, плащи, куртки, предметы одежды, изготовленные из натуральной или композитной кожи).

https://www.rospotrebnadzor.ru/