Там, где его купили, скажут, что после слова «выбросить». И будут неправы!
Вы можете вернуть деньги за сертификат. И мы подскажем вам как!
Подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения Закона о защите прав потребителей. До момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи (оказания услуг) будет считаться не заключенным.
Если в правилах пользования сертификатом указывается, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, имеют срок для их предъявления, либо стоимость сертификата должна быть использована в полном объеме, иначе не потраченная часть суммы не подлежит возврату – это прямое нарушение прав потребителя.
В случае неиспользования сертификата держателем потенциальной возможности получения товара или услуги необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств. Уплаченные за сертификат денежные средства, подлежат возврату, так как уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением.
Номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после предъявления требования ( пункт 4 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей)
Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию
с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат,
или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги.
Что делать, если продавец отказывается возвращать денежные средства?
Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд. Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней.
