Как безопасно заказать еду и товары через интернет

Услуга доставки еды на дом становится все более востребованной.

Заказ готовых блюд потребителем осуществляется через интернет и/или по телефону. С меню конкретного кафе или ресторана и изображением блюд можно ознакомиться на интернет-сайтах или в мобильных приложениях.

Поставщик услуг. В большинстве случаев реализация продукции общественного питания осуществляется через специальные сервисы владельцев агрегатора. В соответствии с п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» владельцы агрегаторов обязаны довести до сведения потребителей информацию о себе и о продавце, разместить на своем сайте.

Курьеры всегда должны соблюдать правила личной гигиены: надевать медицинские маски, перчатки, использовать дезинфицирующие салфетки и кожные антисептики для обработки рук, а также приезжать к заказчику в чистой форменной одежде, с чистыми продезинфицированными емкостями для транспортировки готовых блюд, с личной медицинской книжкой, оформленной в установленном порядке.

На что нужно обращать внимание при заказе продуктов на дом:

• фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции с указанием способов приготовления и входящих в ее состав основных рецептурных компонентов;

• сведения о массе (объеме) порции продукции общественного питания (блюда, изделия);

• сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (химическом составе и калорийности);

• обозначение нормативных или технических документов, в соответствии с которыми изготовлена продукция.

Для продукции, которая не изготавливается по индивидуальному заказу:

• дата и час изготовления;

• срок годности, условия хранения;

• наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилию, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя - изготовителя пищевой продукции;

• рекомендации заказчику по приготовлению (при необходимости).

Правила безопасности при получении заказа:

- осуществляйте бесконтактную оплату заказа с помощью онлайн-оплаты и выбирайте бесконтактную доставку заказа;

- при оплате через мобильный терминал используйте перчатки или после оплаты вымойте руки с мылом и протрите их дезинфицирующим средством;

- при вручении заказа курьер по доставке готовых блюд должен поставить емкость (короб) у двери, отойти от двери на расстояние около 1,5 метров и сообщить вам о доставке по телефону.

Советы при заказе товаров через интернет.

Совет №1

Необходимо всегда проверять имеется ли на сайте информация о реквизитах продавца: фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, ОГРН/ОГРИП.

Совет № 2

Будьте внимательны при оплате, если продавец привлекает «самыми низкими» ценами, однако, оплата товаров возможна только одним способом - безналичным расчетом убедитесь в том, что вы не попали на уловки мошенников.

Совет № 3:

Не переводите деньги за покупку на банковскую карту некоего физического лица. Убедитесь в том, что вам вышлют электронный чек. В чеке должен быть указан адрес сайта продавца.

Совет № 4: Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара (пункт 21 Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612)

Совет № 5. Претензию в адрес владельца агрегатора можете предъявить в случае:

• в случае предоставления потребителю недостоверной или неполной информации о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли продажи с продавцом;

• в случае если товар не передан в срок;

• в случае если товар предоставлен не в надлежащем качестве;

• в случае если доставлен был не тот товар;

• в случае если нагружены сроки годности.