Информация о туроператоре ООО "Панорама Тур"

ООО «Панорама Тур» 04.07.2018 объявили о приостановлении своей деятельности.

Согласно ст. 4.2 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») Ростуризм исключает сведения о туроператоре из реестра в случаях, установленных законом, в том числе в случае прекращения туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта без направления туроператором соответствующей информации в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, объединение туроператоров в сфере выездного туризма (в случае осуществления туроператорской деятельности в сфере выездного туризма), в организацию, предоставившую туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, а также без размещения туроператором этой информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - со дня, следующего за днем, когда уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно об этом. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра.

В соответствии с Приказом Федерального Агентства по туризму (Ростуризма) от 03 сентября 2018 г. № 341-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператорах и Единого федерального реестра туроператоров» принято решение исключить из единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Натали Турс» («Natalie tours») и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.natalie-tours.ru:

ООО «Панорама Тур» (ИНН 7709493430)

ООО «Агентство путешествий «НАТАЛИ» (ИНН 7728146424)

ООО Туроператор «Натали Турс» (ИНН 9705059120)

Следовательно, датой страхового случая считается 03.09.2018.

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая (ч. 1 ст. 17.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Ответственность туроператора ООО «Панорама Тур» застрахована в СПАО «Ингосстрах».

Туристы, воспользовавшиеся услугами ООО «Панорама Тур» вправе обратиться в СПАО «Ингосстрах».

В соответствии со ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в заявлении о выплате страхового возмещения необходимо указать:

фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;

дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;

информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

банковские реквизиты для перечисления средств возмещения.

К требованию о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик прилагают:

копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;

копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;

документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.

Обращаем Ваше внимание на то, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной. Реальный ущерб, подлежащий возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора - расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Страховщик обязан удовлетворить предъявленное требование не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов.

ВАЖНО! в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора

Также сообщаем, что пострадавшие туристы вправе обратиться в Ассоциацию ТУРПОМОЩИ – объединение туроператоров в сфере выездного туризма с требованием о возмещении денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора.

Согласно ст. 11.6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» для выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует для каждого члена объединения туроператоров в сфере выездного туризма фонд персональной ответственности туроператора в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.

До достижения максимального размера фонда персональной ответственности туроператора возмещению подлежит разница между денежной суммой реального ущерба и денежной суммой, полученной туристом и (или) иным заказчиком по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (страховому возмещению) (Постановление Правительства РФ от 10 августа 2016 г. № 779 «Об утверждении Правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма»).

В случае, если основание для возмещения реального ущерба возникло до достижения максимального размера фонда персональной ответственности, требование о возмещении денежных средств может быть предъявлено в объединение туроператоров не ранее принятия организацией, предоставившей туроператору финансовое обеспечение, решения об осуществлении (отказе в осуществлении) выплаты страхового возмещения.

Форма требования о возмещении денежных средств утверждается объединением туроператоров и подлежит размещению на официальном сайте объединения туроператоров в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет».

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан»

с использованием СПС «Консультант Плюс», официальных сайтов Роспотребнадзора, Ростуризма: https://www.russiatourism.ru/news/15957/

http://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=10599