Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей в I полугодии 2017 года

В I полугодии 2017 года специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» было оказано 1496 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них:

·        720 – консультаций по телефону,

·        727 – на личном приеме,

·        49 – по электронной почте.

Наибольшее количество обращений жителей Республики Башкортостан поступило по вопросам продажи мобильных телефонов, технически сложных товаров, мебели, обуви, одежды, оказания потребителям услуг в бытовой, жилищно-коммунальной и финансовой сфере.

Структура обращений потребителей Республики Башкортостан за указанный период выглядит следующим образом:

·        17,5% по вопросам продажи мобильных телефонов;

·        16,4% по вопросам продажи технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения);

·        6,0% по вопросам продажи обуви;

·        5,7% по вопросам продажи одежды;

·        4,9% по вопросам продажи мебели;

·         4,7% по вопросам оказания бытовых услуг;

·         4,6% по вопросам оказания финансовых услуг;

·         3,9% жилищно-коммунального хозяйства;

·        3,3% по общим вопросам применения законодательства в сфере защиты прав потребителей;

·        33% по иным вопросам применения законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В отчетном периоде специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан была оказана помощь в составлении по обращениям потребителей:

·        122 претензии в адрес продавцов (изготовителей) товаров, исполнителей работ (услуг);

·        37 исковых заявлений;

·        8 проектов обращений в органы государственного контроля (надзора).