Лето – время активного отдыха. В последнее время пользуются популярностью организации, которые оказывают гражданам услуги активных видов туризма.
Отправляясь, например, в поход с организованной группой, турист заключает Договор об оказании услуг с организацией – турфирмой.
Турист является потребителем и имеет право на качественную и безопасную услугу. Турист имеет право на предоставление информации об условиях путешествия. Дополнительная информация об услуге должна содержать сведения о следующем:
туристские схемы, описания маршрутов, препятствий естественного и искусственного происхождения, сведения о погодных и климатических условиях, наличии аномальных климатических явлений, возможных трудностях при прохождении маршрута и т.п.
ГОСТ Р 54601-2011 Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения устанавливает требования безопасности к туристским услугам, включающим активные виды передвижения и отдыха, формируемым туристскими организациями и индивидуальными предпринимателями.
Активные виды туризма - путешествия, походы и экскурсии в природной среде с активными способами передвижения, для которых требуются специальная физическая подготовка и владение определенными навыками и умениями, в том числе по использованию снаряжения и средств передвижения.
При оказании услуг активных видов туризма туристские/экскурсионные организации должны обеспечивать:
- соответствие оказываемых услуг, объектов туриндустрии, оборудования и снаряжения требованиям безопасности;
- наличие необходимого снаряжения, экипировки, средств индивидуальной защиты для прохождения маршрута путешествия, совершения экскурсии или занятий активными видами туризма;
- привлечение квалифицированных гидов, сопровождающих, инструкторов-проводников на маршрутах с активными способами передвижения и квалифицированных инструкторов по организации активного отдыха туристов;
- оказание всех видов помощи (по спасению, предоставлению связи, медицинской и других видов помощи) туристам в обычных условиях проведения путешествия/экскурсии и в чрезвычайных ситуациях;
- постоянную или периодическую связь с (МЧС);
- регистрацию в службах МЧС при прохождении маршрутов повышенной опасности.
При организации путешествий/экскурсий с участием специалистов следует разработать памятки для туристов о возможных рисках, правилах поведения в нестандартных ситуациях и необходимых мерах по обеспечению безопасности для каждого вида активного туризма.
Важно: От каждого туриста следует получить информацию о состоянии его здоровья, знаниях, навыках и умениях для участия в путешествиях/экскурсиях с активными способами передвижения.
До начала путешествия/экскурсии необходимо:
- провести объективную оценку подготовленности группы к прохождению маршрута;
- провести инструктаж туристов/экскурсантов по вопросам организации путешествия/экскурсии, обеспечения безопасности на маршруте и о правилах поведения в обычных и чрезвычайных ситуациях;
- провести обучение и инструктаж персонала туристской организации по обеспечению безопасности туристов на маршрутах с активными способами передвижения;
- организовать дополнительное страхование туристов в целях обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества, с учетом характерных рисков для активных видов туризма (например, страхование от несчастных случаев);
- пройти регистрацию в региональной службе МЧС или в спасательной службе местных органов власти в соответствии с правилами, действующими в государстве, по территории которого пролегает маршрут.
Требования, которые должны соблюдать туристы в соответствии с ГОСТом Р 54601-2011:
При заключении договора о реализации туристского продукта или возмездном оказании услуг обязаны предоставить организатору путешествия/экскурсии достоверные сведения о своих физических возможностях, состоянии здоровья, медицинских противопоказаниях, наличии необходимых знаний, умений и навыков для совершения путешествия/экскурсии.
В случае недостаточных знаний, умений и навыков пройти дополнительную подготовку или отказаться от участия в путешествии.
Соблюдать правила личной безопасности, следовать инструкциям по безопасности, соблюдать правила поведения в обычных и чрезвычайных ситуациях.
Использовать специальное снаряжение, оборудование и средства индивидуальной защиты в случае необходимости.
Следовать указаниям сопровождающих, гидов и инструкторов-проводников или инструкторов по организации активных видов туризма и отдыха.
Ознакомиться с информацией о факторах природной среды, влияющих на безопасность прохождения маршрута (состояние снега, уровня воды, прогноз погоды и пр.).
Иметь полное представление об опасностях и трудностях маршрута путешествия/экскурсии.
Знать правила оказания первой медицинской и иной помощи до прибытия спасателей.
Знать признаки переутомления, переохлаждения и обморожения.
Предпринимать меры по предупреждению аварийной или чрезвычайной ситуации и не совершать действий, могущих нанести вред другим туристам и себе.
Своим поведением, действиями на маршруте способствовать установлению дружеских отношений в группе, других туристских группах и с местными жителями, учитывать их традиции, обычаи и особенности культуры.
Сохранять природу и окружающую среду, бережно относиться к природным богатствам и соблюдать природоохранное законодательство.
Желаем интересных и безопасных путешествий!
