Защита прав потребителей товаров в Уфе

В нашей стране права потребителей защищаются на законодательном уровне. Знания в области защиты прав потребителей помогут правильно вести себя в ситуациях, когда наши права нарушены.

Основным нормативно-правовым актом в этой области является закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно этому закону потребители имеют ряд основных прав:

• на качество товара, услуги: закон обязывает продавца, производителя или исполнителя следить за качеством продукции или оказываемой услуги;
• на безопасность: потребитель вправе пользоваться безопасными для своей жизни, здоровья и имущества, окружающих и окружающей среды товарами и услугами. Товар должен быть безопасен при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки, утилизации;
• на просвещение в области защиты прав потребителей;
• на информацию: потребитель имеет право доступа к полной и достоверной информации о товаре и его изготовителе, о продавце и режиме его работы, исполнителе услуг и реализуемых им услугах или работах;
• на бесплатный ремонт и замену товара в течение гарантийного срока;
• на возмещение убытков и судебную защиту: в случае неудовлетворения своих требований продавцом, изготовителем либо исполнителем в добровольном порядке, потребитель может воспользоваться судебной защитой и, имея веские основания, подать исковое заявление в суд.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан», отдел «Консультационный центр для потребителей» консультирует по вопросам защиты прав потребителей, составляет проекты претензий, исковых заявлений, жалоб.

Защита прав потребителей товаров в Уфе эффективно осуществляется судами. Судебная форма защиты является основной по сравнению с иными формами защиты. Споры имущественного характера разрешаются в рамках гражданского судопроизводства. Потребитель имеет право предъявить иск по своему месту жительства, пребывания или по месту нахождения организации, её филиала, проживания индивидуального предпринимателя или по месту заключения, исполнения договора. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Обращение в суд является крайней мерой, но в том случае, когда вы стали жертвой недобросовестного отношения со стороны продавцов, изготовителей либо исполнителей и вы уверены в своей правоте — смело обращайтесь за помощью в судебные инстанции!