Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 16.09 – 20.09.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 62 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 47 гражданам, из них: на личном приеме – 21, по телефону – 26. Посредством ЭСС - 4 В 11 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
2 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
1 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
2 |
|
|
Медицинских |
3 |
|
|
Транспортных |
3 |
|
|
Общественного питания |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственными товарами |
6 |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
11 |
|
|
Мобильных телефонов |
2 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Одежды |
8 |
|
|
Изделий из драгоценных металлов и драг. камней |
1 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
3 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1 |
|
4 |
Прочие |
10 |
|
Итого: |
|
62 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 09.09 – 13.09.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 33 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны гражданам, из них: на личном приеме – 4, по телефону – 23. В 4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
1 |
|
|
Финансовых |
2 |
|
|
Бытовых |
2 |
|
|
Общественного питания |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
2 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственными товарами |
|
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
8 |
|
|
Мобильных телефонов |
2 |
|
|
Обуви |
1 |
|
|
Парфюмерно-косметических товаров |
1 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
1 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
2 |
|
4 |
Прочие |
6 |
|
Итого: |
|
33 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 02.09 – 06.09.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 27 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 15 гражданам, из них: на личном приеме – 3, по телефону – 12. Посредством ЭСС – 2. В 9 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
1 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
3 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
|
Образовательных |
2 |
|
|
Транспортных |
2 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственными товарами |
1 |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
3 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
3 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1 |
|
4 |
Прочие |
6 |
|
Итого: |
|
27 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 26.08 – 30.08.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 27 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 15 гражданам, из них: на личном приеме – 3, по телефону – 12. Посредством ЭСС – 2. В 9 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
1 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
3 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
|
Образовательных |
2 |
|
|
Транспортных |
2 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственными товарами |
1 |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
3 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
3 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1 |
|
4 |
Прочие |
6 |
|
Итого: |
|
27 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 19.08 – 23.08.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 31 гражданин. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 52 гражданам, из них: на личном приеме – 5, по телефону – 14. Посредством ЭСС – 1. В 10 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
3 |
|
|
Финансовых |
2 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Медицинских |
3 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственными товарами |
1 |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
6 |
|
|
Обуви |
1 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
5 |
|
4 |
Прочие |
4 |
|
Итого: |
|
31 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 12.08 – 16.08.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 69 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 52 гражданам, из них: на личном приеме – 22, по телефону – 30. Посредством ЭСС – 4. В 12 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
4 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
6 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
4 |
|
|
Общественного питания |
5 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
2 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственными товарами |
6 |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
13 |
|
|
Мобильных телефонов |
1 |
|
|
Обуви |
3 |
|
|
Одежды |
2 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
|
Мебели |
3 |
|
|
Дверей |
3 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
1 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
4 |
|
4 |
Прочие |
8 |
|
Итого: |
|
69 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 05.08 – 09.08.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 62 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 40 гражданам, из них: на личном приеме – 5, по телефону – 35. Посредством ЭСС – 1. В 21 случае потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.
Структура обращений граждан:
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
3 |
|
|
Туристских |
2 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
3 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
|
Транспортных |
3 |
|
|
Общественного питания |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
12 |
|
|
Мобильных телефонов |
3 |
|
|
Обуви |
1 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Мебели |
3 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
7 |
|
4 |
Прочие |
20 |
|
Итого: |
|
62 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 22.07 – 26.07.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 26 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 16 гражданам, из них: на личном приеме – 9, по телефону – 7. В 7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
2 |
|
|
Финансовых |
2 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
5 |
|
|
Мобильных телефонов |
1 |
|
|
Обуви |
3 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
2 |
|
4 |
Прочие |
6 |
|
Итого: |
|
26 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 15.07 – 19.07.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 92 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 67 гражданам, из них: на личном приеме – 24, по телефону – 43. Посредством ЭСС – 7. В 18 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
2 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
4 |
|
|
Туристских |
4 |
|
|
Финансовых |
3 |
|
|
Бытовых |
2 |
|
|
Медицинских |
2 |
|
|
Образовательных |
21 |
|
|
Транспортных |
3 |
|
|
Общественного питания |
6 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
2 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
3 |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
10 |
|
|
Мобильных телефонов |
3 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Парфюмерно-косметических товаров |
1 |
|
|
Одежды |
4 |
|
|
Мебели |
3 |
|
|
Двери |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
6 |
|
4 |
Прочие |
9 |
|
Итого: |
|
92 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 08.07 – 12.07.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 73 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 55 гражданам, из них: на личном приеме – 1, по телефону – 54. В 15 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
3 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
3 |
|
|
Долевого строительства жилья |
1 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
2 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
3 |
|
|
Медицинских |
2 |
|
|
Транспортных |
4 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
3 |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
19 |
|
|
Мобильных телефонов |
2 |
|
|
Обуви |
1 |
|
|
Одежды |
3 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
4 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
2 |
|
|
Игрушек |
1 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
6 |
|
4 |
Прочие |
10 |
|
Итого: |
|
73 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 01.07 – 05.07.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 75 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 61 гражданину, из них: на личном приеме – 12, по телефону – 49. Посредством ЭСС – 1. В 11 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
3 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
8 |
|
|
Туристских |
1 |
|
|
Финансовых |
3 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
|
Общественного питания |
3 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
2 |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
21 |
|
|
Мобильных телефонов |
4 |
|
|
Обуви |
1 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
1 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Дверей |
2 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
5 |
|
4 |
Прочие |
11 |
|
Итого: |
|
75 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 24.06 – 28.06.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 70 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 60 гражданам, из них: на личном приеме – 25, по телефону – 37. В 5 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
5 |
|
|
Связи |
2 |
|
|
Туристских |
6 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
2 |
|
|
Медицинских |
1 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
|
Общественного питания |
10 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
15 |
|
|
Мобильных телефонов |
1 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Парфюмерно-косметических товаров |
3 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
|
Мебели |
4 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
2 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
6 |
|
4 |
Прочие |
7 |
|
Итого: |
|
70 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 17.06 – 21.06.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 34 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 20 гражданам, из них: на личном приеме – 7, по телефону – 13. Посредством ЭСС – 4. В 8 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Финансовых |
2 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
3 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственными товарами |
1 |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
9 |
|
|
Мобильных телефонов |
2 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Мебели |
4 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
4 |
|
4 |
Прочие |
7 |
|
Итого: |
|
34 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 10.06 – 14.06.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 46 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 41 гражданину, из них: на личном приеме – 9, по телефону – 32. Посредством ЭСС – 2. В 2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
4 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
|
Общественного питания |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон |
3 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственными товарами |
3 |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
11 |
|
|
Мобильных телефонов |
1 |
|
|
Обуви |
1 |
|
|
Одежды |
3 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
3 |
|
|
Мебели |
4 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения |
1 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
2 |
|
4 |
Прочие |
6 |
|
Итого: |
|
46 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 03.06 – 07.06.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 52 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 38 гражданам, из них: на личном приеме – 5, по телефону – 33. Посредством ЭСС – 1. В 12 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1
|
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
3 |
|
|
Долевого строительства жилья |
2 |
|
|
Связи |
2 |
|
|
Туристских |
7 |
|
|
Финансовых |
2 |
|
|
Бытовых |
3 |
|
|
Медицинских |
2 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
7 |
|
|
Мобильных телефонов |
3 |
|
|
Обуви |
3 |
|
|
Одежды |
2 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
2 |
|
|
Мебели |
1 |
|
|
Дверей |
2 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1 |
|
4 |
Прочие |
10 |
|
Итого: |
|
52 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 27.05 – 31.05.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 24 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 10 гражданам, из них: на личном приеме – 2, по телефону – 8. В 12 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1
|
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
Туристских |
3 |
|
|
Бытовых |
3 |
|
|
Образовательных |
2 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
|
Общественного питания |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
6 |
|
|
Мобильных телефонов |
1 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
1 |
|
|
Мебели |
1 |
|
|
Игрушек |
1 |
|
Итого: |
|
24 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 20.05 – 24.05.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 53 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 40 гражданам, из них: на личном приеме – 24, по телефону – 16. В 12 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае потребителям оказана помощь в составлении проекта искового заявления.
Структура обращений граждан:
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
2 |
|
|
Связи |
1 |
|
|
Туристских |
3 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Медицинских |
3 |
|
|
Транспортных |
2 |
|
|
Общественного питания |
10 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
2 |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
5 |
|
|
Мобильных телефонов |
5 |
|
|
Обуви |
2 |
|
|
Одежды |
2 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
4 |
|
4 |
Прочие |
7 |
|
Итого: |
|
53 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 13.05 – 17.05.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 66 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 39 гражданам, из них: на личном приеме – 13, по телефону – 26. Посредством ЭСС – 7. В 17 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
4 |
|
|
Долевого строительства жилья |
1 |
|
|
Финансовых |
4 |
|
|
Бытовых |
2 |
|
|
Медицинских |
2 |
|
|
Образовательных |
1 |
|
|
Транспортных |
2 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых окон |
1 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
2 |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
18 |
|
|
Мобильных телефонов |
2 |
|
|
Обуви |
1 |
|
|
Парфюмерно-косметических товаров |
1 |
|
|
Одежды |
4 |
|
|
Изделий из драг. металлов и драг. камней |
1 |
|
|
Мебели |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
3 |
|
|
Игрушек |
1 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
6 |
|
4 |
Прочие |
9 |
|
Итого: |
|
66 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
для потребителей в период 06.05 – 08.05.2024
За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 45 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей даны 34 гражданам, из них: на личном приеме – 4, по телефону – 30. Посредством ЭСС – 2. В 7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.
Структура обращений граждан:
|
1 |
Общие вопросы защиты прав потребителей |
1 |
|
2 |
Оказание услуг: |
|
|
|
ЖКХ |
1 |
|
|
Финансовых |
1 |
|
|
Бытовых |
1 |
|
|
Транспортных |
1 |
|
|
Изготовление и установка пластиковых окон |
2 |
|
3 |
Торговля: |
|
|
|
Продовольственные товары |
1 |
|
|
непродовольственные товары: |
|
|
|
Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) |
14 |
|
|
Мобильных телефонов |
1 |
|
|
Одежды |
1 |
|
|
Строительных материалов и изделий |
4 |
|
|
Мебели |
2 |
|
|
Дверей |
1 |
|
|
Лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
2 |
|
|
Игрушек |
1 |
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
5 |
|
4 |
Прочие |
6 |
|
Итого: |
|
45 |
Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
