Консультационный центр для потребителей оказывает консультативную помощь по вопросам защиты прав потребителей в отдельных секторах потребительского рынка.

Направления деятельности:

1. Оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами (производителями) товаров, исполнителями услуг;

2. Консультативная помощь в оформлении проектов: 

•  обращений (жалоб);

•  претензионных писем;

•  исковых заявлений в судебные органы.

Обращения (жалобы), претензионные письма, исковые заявления в судебные органы составляются как на возмездной, так и на безвозмездной основе после изучения и полного анализа пакета документов.

Перечень лиц, имеющих право на получение консультационной помощи на безвозмездной основе, определяется статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации". Для получения бесплатной консультационной помощи граждане обязаны предоставить документы, подтверждающие такое право.

Приложение № 11
к приказу от 02.12.2022 № 186

Консультационные услуги

3. Повышение потребительской грамотности населения города Уфы и Республики Башкортостан.
Для того чтобы юридически верно применять законодательство, регламентирующее ваши потребительские права и обязанности продавца (исполнителя) в конкретных ситуациях, зачастую необходима квалифицированная помощь.

Вы можете обратиться к нам по вопросам защиты нарушенных прав потребителей.

Консультируем граждан приобретающих (использующих) товары (работы, услуги) для личных, семейных, домашних нужд в рамках Закона РФ от 7 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Способы получения консультационной помощи:

1. Звонок по телефону:     
   
   +7 (347) 287-85-18
   
   +7 (927) 231-15-71
   
   Понедельник – Четверг с 09:00 до 17:35
   Пятница с 09:00 до 17:10
   Обед с 13:00 до 13:30.

2. 8 800 555 49 43  Единый Консультационный центр Роспотребнадзора
   
   Операторы Единого консультационного центра осуществляют круглосуточный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора. Консультации специалистами проводятся в соответствии с режимом работы.

3. Отправление обращения с помощью электронных средств связи на электронную почту:
   
   fguzrb_zpp@mail.ru и z_zpp@02.rospotrebnadzor.ru

4. Отправление обращения через Интернет-приемную:
   
   

   https://sesufa.ru/internet-priemnaya/

5. Получение консультации на личном приёме по адресу:

         450015, Республика Башкортостан,
         г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 69 (остановка «Парк Якутова») (ссылка на 2гис).

         Понедельник – Пятница с 09:00 до 16:00
         Обед с 13:00 до 13:30.

С целью создания сети информирования и консультирования граждан и для увеличения информационного охвата сторон потребительских отношений на базе каждого из филиалов ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан" созданы консультационные пункты для потребителей.