Гражданин купил авиабилет. Но не смог полететь, так как заболел. Может ли он вернуть деньги за авиабилет?

Да, в данном случае пассажир может потребовать возврата денег за авиабилет в связи с вынужденным отказом от полета.

Вынужденный отказ пассажира от перевозки – отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Важно! Пассажир обязан уведомить авиакомпанию о вынужденном отказе от полета до окончания времени регистрации пассажиров.

Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок.

Действия пассажира, который заболел и не может воспользоваться авиабилетом и полететь по запланированному маршруту:             

1)      Пассажир должен уведомить авиакомпанию об отказе от полета.

2)      Обратиться в медицинскую организацию. Пассажир обязан предоставить авиакомпании медицинские документы, которые подтверждают наличие противопоказаний к полету на дату отправления, указанную в билете. Требования к медицинским документам определяются правилами перевозчика.

3)      Направить в адрес авиакомпании претензию о вынужденном отказе от полета и возврате денежных средств.

Возникла подобная ситуация? Обращайтесь в Консультационный центр для потребителей Тел. 2878518, +7(927)2311571.