По информации Банка России, на сегодняшний день большую популярность получила деятельность организаций, специализирующихся на урегулировании задолженностей граждан. Среди них появилось множество недобросовестных организаций - «раздолжнителей», услугами которых не следует пользоваться.
Подобные организации наживаются на людях в сложной финансовой ситуации, фактически обещая то, чего не могут выполнить. Они, гарантируя гражданам полное и быстрое списание долгов, вводят их в заблуждение относительно условий и последствий предлагаемых услуг. Такие компании стараются оперативно заключить договор для того, чтобы человек, не успев ознакомиться с его условиями, передал им деньги. В дальнейшем «раздолжнители» не торопятся исполнять свои обещания, поскольку по договору они зачастую лишь консультируют человека и ничего более делать не обязаны.
Деятельность «раздолжнителей» приобретает массовый характер и создает угрозу правам и законным интересам потребителей. Они рекомендуют потребителям не осуществлять прямое взаимодействие с кредитором, что делает невозможным использование инструментов урегулирования задолженности (например, кредитных каникул, реструктуризации долга). Недобросовестные «раздолжнители» подталкивают потребителей к необоснованному использованию процедуры банкротства без учета ее правовых и финансовых последствий, что наносит ущерб самим потребителям. Кроме того, «раздолжнители» после заключения с ними договора утверждают, что плату кредиторам производить больше не требуется. На самом деле, если перестать платить по кредиту, то долг только вырастет из-за штрафов и неустоек.
Таким образом, вместо направления денежных средств на погашение задолженности потребители оплачивают услуги «раздолжнителей», что увеличивает общий размер их долга и долговую нагрузку.
О возможной недобросовестности «раздолжнителя» может свидетельствовать наличие в рекламе следующей информации: гарантии результата, обещания полного избавления от долгов или признания банкротом; обещания списания всех долгов, включая фразы «полное списание» или «спишем 100% долгов»; гарантии сохранности имущества, например, «защиты от арестов»; призывы не исполнять обязательства по кредитам, например, «отменяем платежи» или «больше не платите кредиторам»; утверждения о создании государственной системы для освобождения от обязательств без ссылок на закон.
Судебная практика свидетельствует о том, что заключаемые «раздолжнителями» договоры оказания услуг ущемляют права и законные интересы потребителей, установленные Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности:
- реализация услуг, которые не соответствуют целям (снижение долговой нагрузки, «списание долгов» (статья 4 Закона));
- непредоставление потребителям достоверной информации об услуге, ее последствиях (статья 10 Закона);
- условия договоров ущемляют права потребителя (статья 16 Закона).
При возникновении вопросов, связанных с нарушениями прав потребителей, можно обращаться в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан по телефонам «горячей линии» 8-800-77-50-170, а также в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» по телефону 8 (347) 287-85-18.
Дополнительно информируем, что с типовыми формами претензий, исковых заявлений, а также иными информационными материалами в сфере защиты прав потребителей Вы можете ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/torg/forms.
