Обмен изделия или возврат денег возможен, если:

• На купленном купальнике/нижнем белье обнаружен брак: неровные строчки, неоднородная окраска ткани, поврежденная фурнитура и т. д.
• Через намокшую ткань купальника просвечивает тело, использовать купальник по назначению невозможно.
• Изделие полиняло или село при первой стирке или купании.
• На изделии разошлись швы.
• Размер белья в реальности другой, нежели указанный на бирке или этикетке.

Вы имеете право на возврат товара без чека, если платили по карте, или у вас есть свидетель, который способен подтвердить факт покупки.

Возврат белья, купленного в интернет - магазине

Сделали покупку в интернет - магазине? Вы вправе обменять или вернуть белье в течение 7 дней со дня доставки вам заказа. И неважно, качественная вещь или с браком. Дело в том, что интернет - торговля регулируется Постановлением Правительства РФ о «Правилах продажи товаров дистанционным способом», согласно которому продавец обязан вернуть вам полную стоимость покупки, будь то нижнее белье или купальник.

Возвращая нижнее белье в магазин, сделайте следующее:

1. Напишите претензию

§ Обнаружив дефект на изделии, напишите на имя директора магазина претензию в двух экземплярах. Подробно опишите в ней обнаруженные недостатки. 

§ Четко укажите свои требования, в зависимости от того, что вам нужно: возврат полной стоимости покупки или замена некачественного товара на аналогичный качественный. 

§ На каждом экземпляре претензии продавец должен поставить печать организации, дату, когда была принята претензия, и свою подпись. Один из экземпляров оставьте себе.

2. Отдайте товар на экспертизу

• Если представители магазина сомневаются, что брак белья/купальника носит производственный характер, они могут провести экспертизу. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать на экспертизе. 

• По результатам экспертизы, в случае доказанного производственного брака, продавец должен вернуть вам деньги за покупку в течение 10 дней с момента вынесения решения.

3. Обратитесь  в суд

• В случае, если магазин отказывается произвести замену товара или вернуть деньги, подавайте иск в суд с привлечением Роспотребнадзора в качестве государственного органа (в порядке статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

• К исковому заявлению прикрепите доказательства: чеки, экземпляр претензии, результат экспертизы.