Отчеты о работе Консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей
  • в период 04.04 - 08.04.2016

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 04.04.-08.04.2016.

     

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 82 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 82 гражданам, из них: на личном приеме – 33 , по телефону – 49. В 3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий продавцу.                            

    Структура обращений граждан:

     

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    4

    Финансовых

    6

    Бытовых

    7

    Общественного питания

    1

    По изготовлению и установке пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    19

    Мобильных телефонов

    13

    Обуви

    7

    Одежды

    2

    Мебели

    7

    Дверей

    1

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    2

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    9

    Итого:

    82

     

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 04.05 - 06.05.2016

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 04.05 – 06.052016.

     

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 61 гражданин. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 61 гражданину, из них: на личном приеме – 27 , по телефону – 34. В 3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий продавцу, в 1 случае проекта искового заявления, в 3 случаях проектов обращений в контрольно-надзорные органы.                           

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    2

    Связи

    3

    Туристских

    1

    Финансовых

    5

    Бытовых

    1

    Медицинских

    2

    Общественного питания

    1

    По изготовлению и установке пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    8

    Мобильных телефонов

    9

    Обуви

    3

    Одежды

    1

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    2

    Мебели

    3

    Дверей

    1

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    2

    Игрушки

    1

    4

    Прочие

    7

    Итого:

    61

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 10.05 - 13.05.2016

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 10.05 – 13.052016.

     

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 72 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 72 гражданам, из них: на личном приеме – 35 , по телефону – 37. В 3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий продавцу, в 1 случае проекта искового заявления, в 1 случае проекта обращения в контрольно-надзорные органы.                           

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    1

    Связи

    3

    Финансовых

    1

    Бытовых

    2

    Медицинских

    1

    Общественного питания

    2

    По изготовлению и установке пластиковых и иных видов окон

    5

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    17

    Мобильных телефонов

    12

    Обуви

    5

    Одежды

    2

    Строительных материалов и изделий

    3

    Мебели

    3

    Дверей

    1

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    1

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    7

    Итого:

    72

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 11.04 - 15.04.2016

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 11.04.-15.04.2016.

     

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 71 гражданин. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 71 гражданину, из них: на личном приеме – 33 , по телефону – 38. В 5 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий продавцу, в 1 случае проекта искового заявления, в 1 случае проекта обращения в контрольно-надзорные органы.                           

    Структура обращений граждан:

     

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    4

    2

    Оказание услуг:

    Финансовых

    1

    Бытовых

    1

    Транспортных

    4

    По изготовлению и установке пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    9

    Мобильных телефонов

    24

    Обуви

    4

    Одежды

    3

    Мебели

    4

    Дверей

    1

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    3

    Игрушек

    1

    4

    Прочие

    9

    Итого:

    71

     

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 16.05 - 20.05.2016

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 16.05 – 20.052016.

     

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 93 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 93 гражданам, из них: на личном приеме – 39 , по телефону – 54. В 2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий продавцу, в 3 случаях проектов исковых заявлений.                          

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    6

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    5

    Финансовых

    2

    Бытовых

    4

    Медицинских

    1

    образовательных

    1

    транспортных

    1

    Общественного питания

    1

    По изготовлению и установке пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    17

    Мобильных телефонов

    12

    Обуви

    6

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    3

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    6

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    1

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    19

    Итого:

    93

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 18.04 - 22.04.2016

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 18.04.-22.04.2016.

     

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 81 гражданин. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 81 гражданину, из них: на личном приеме – 41 , по телефону – 40. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий продавцу, в 2 случаях проектов обращений в контрольно-надзорные органы.                           

    Структура обращений граждан:

     

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    3

    Связи

    2

    Финансовых

    3

    Образовательных

    1

    Транспортных

    1

    По изготовлению и установке пластиковых и иных видов окон

    4

    3

    Торговля:

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    11

    Мобильных телефонов

    17

    Обуви

    5

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    3

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    2

    Мебели

    7

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    2

    Продажа дистанционным  методом

    2

    4

    Прочие

    14

    Итого:

    81

     

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 23.05 - 27.05.2016

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 23.05 – 27.052016.

     

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 104 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 104 гражданам, из них: на личном приеме – 38 , по телефону – 64. В 4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий продавцу, в 2 случаях проектов исковых заявлений.                          

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    4

    связи

    1

    Финансовых

    5

    Бытовых

    5

    Медицинских

    2

    транспортных

    1

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    5

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    15

    Мобильных телефонов

    16

    Обуви

    8

    Одежды

    11

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    2

    Мебели

    4

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    2

    Игрушек

    5

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    16

    Итого:

    104

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 25.04 - 29.04.2016

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 25.04.-29.04.2016.

     

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 124 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 124 гражданам, из них: на личном приеме – 40 , по телефону – 84. В 1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта претензии продавцу, в 1 случае проекта обращения в контрольно-надзорные органы.                           

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    9

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    5

    Связи

    2

    Финансовых

    4

    Бытовых

    9

    Медицинских

    3

    Образовательных

    1

    Транспортных

    2

    Общественного питания

    1

    По изготовлению и установке пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    8

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    20

    Мобильных телефонов

    20

    Обуви

    6

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    3

    Строительных материалов и изделий

    4

    Мебели

    7

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    3

    Продажа товара дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    13

    Итого:

    124

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 28.03 - 01.04.2016

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 28.03.-01.04.2016.

     

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 99 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 97 гражданам, из них: на личном приеме – 50 , по телефону – 47, с использованием электронных средств связи - 2. В 1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта претензии продавцу, в 3-х случаях проектов исковых заявлений.                           

    Структура обращений граждан:

     

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    19

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    4

    Туристских

    1

    Финансовых

    2

    Бытовых

    4

    Медицинских

    3

    Транспортных

    2

    Общественного питания

    2

    По изготовлению и установке пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    4

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    14

    Мобильных телефонов

    14

    Обуви

    6

    Одежды

    7

    Мебели

    1

    Дверей

    1

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    2

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    9

    Итого:

    99

     

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 30.05 - 03.06.2016

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 30.05 – 03.06.2016.

     

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 90 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 90 гражданам, из них: на личном приеме – 36 , по телефону – 54. В 3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий продавцу, в 2 случаях проектов исковых заявлений.                          

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    2

    туристских

    2

    Финансовых

    5

    Бытовых

    5

    Медицинских

    1

    Общественного питания

    2

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    4

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    5

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    17

    Мобильных телефонов

    14

    Обуви

    4

    Одежды

    4

    Мебели

    5

    Игрушек

    3

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    14

    Итого:

    90

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

       

  • в период 06.06 - 10.06.2016

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 06.06 – 10.06.2016.

     

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 66 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 90 гражданам, из них: на личном приеме – 19 , по телефону – 47. В 1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта претензии продавцу, в 2 случаях проектов исковых заявлений.                          

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    3

    туристских

    1

    Финансовых

    2

    Бытовых

    7

    Медицинских

    3

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    5

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    15

    Мобильных телефонов

    13

    Обуви

    1

    Одежды

    1

    Изделий и драг. металлов и драг. камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    2

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    2

    Игрушек

    2

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    66

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 14.06 - 17.06.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 56 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 56 гражданам, из них: на личном приеме – 23 , по телефону – 33. В 2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов исковых заявлений.


    Структура обращений граждан:

     1 Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей 1
     2 Оказание услуг:   
           ЖКХ 4
     
     
           туристских   1
           Финансовых   6
           Медицинских   1
     3      Торговля:  
           продовольственные товары   3
           непродовольственные товары:   
           Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)  11
           Мобильных телефонов   9
           Обуви  5
           Дверей 
     1
           Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения   2
     4    Прочие  12
    Итого:           56


  • в период 20.06 - 24.06.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 56 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 56 гражданам, из них: на личном приеме – 29 , по телефону – 27. В 1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта претензии в адрес хозяйствующего субъекта, в 1 случае проекта обращения в контрольно-надзорные органы.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    2

    Финансовых

    3

    Медицинских

    1

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых окон

    4

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    10

    Мобильных телефонов

    6

    Обуви

    5

    Одежды

    3

    Строительных материалов и изделий

    2

    мебели

    5

    Дверей

    2

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    1

    4

    Прочие

    9

    Итого:

    56


  • в период 27.06 - 01.07.2016

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 52 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 52 гражданам, из них: на личном приеме – 26 , по телефону – 23. В  1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта претензии в адрес хозяйствующего субъекта, в 1 случае окана помощь в составлении проекта искового заявления, в 1 случае проекта обращения в контрольно-надзорные органы.                          

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    4

    Финансовых

    1

    Бытовых

    2

    Медицинских

    1

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых окон

    1

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    12

    Мобильных телефонов

    10

    Обуви

    1

    Одежды

    1

    Изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    4

    Мебели

    6

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    1

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    52

  • в период 04.07 - 08.07.2016
    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
    для потребителей в период 04.07. – 08.07.2016.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 66 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 66 гражданам, из них: на личном приеме – 22 , по телефону – 44. В 2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    3

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    2

    Финансовых

    6

    Бытовых

    6

    Медицинских

    1

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых окон

    1

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    6

    Мобильных телефонов

    13

    Обуви

    2

    Одежды

    4

    Изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    3

    Мебели

    5

    Дверей

    1

    4

    Прочие

    8

    Итого:

    66

  • в период 11.07 - 15.07.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 79 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 79 гражданам, из них: на личном приеме – 30 , по телефону – 49. В 2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления, в 2 случаях в составлении проектов обращений в контрольно-надзорные органы.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    5

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    2

    Долевого строительства жилья

    1

    Финансовых

    1

    Бытовых

    7

    Медицинских

    3

    Транспортных

    1

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых окон

    2

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    6

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    14

    Мобильных телефонов

    14

    Обуви

    1

    Одежды

    4

    Изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    3

    Мебели

    4

    Дверей

    3

    Лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

    1

    4

    Прочие

    5

    Итого:

    79

  • в период 18.07 - 22.07.2016

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 79 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 79 гражданам, из них: на личном приеме – 18 , по телефону – 61. В  1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта претензии в адрес хозяйствующего субъекта, в 1 случае в составлении проекта искового заявления. 

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    9

    Финансовых

    3

    Бытовых

    5

    Медицинских

    2

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых окон

    2

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    2

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    12

    Мобильных телефонов

    9

    Обуви

    3

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    4

    Изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

    2

    Аудиовизуальных произведений и фонограмм

    1

    Строительных материалов и изделий

    2

    Мебели

    4

    Игрушки

    1

    Продажа товаров дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    11

    Итого:

    79

  • в период 25.07 - 29.07.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 104 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 102 гражданам, из них: на личном приеме – 48 , по телефону – 54 , посредством средств электронной связи - 2. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проекта претензии в адрес хозяйствующего субъекта, в 2 случаях в составлении проекта искового заявления.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    3

    2

    Оказание услуг:

     

     

    ЖКХ

    2

     

    Финансовых

    6

     

    Бытовых

    5

     

    Медицинских

    2

     

    Образовательных

    1

     

    Транспортных

    1

     

    Общественного питания

    2

     

    Изготовление и установка пластиковых окон

    3

    3

    Торговля:

     

     

    продовольственные товары

    2

     

    непродовольственные товары:

     

     

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    24

     

    Мобильных телефонов

    13

     

    Обуви

    5

     

    Одежды

    5

     

    Строительных материалов и изделий

    3

     

    Мебели

    9

     

    Дверей

    1

     

    Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения

    1

     

    Игрушки

    1

     

    Продажа товаров дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    10

    Итого:

     

    104

  • в период 01.08 - 05.08.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 60 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 59 гражданам, из них: на личном приеме – 24 , по телефону – 35 , посредством средств электронной связи - 1. В 3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проекта претензии в адрес хозяйствующего субъекта, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

     

     

    ЖКХ

    2

     

    Долевого строительства жилья

    2

     

    Туристских

    1

     

    Финансовых

    2

     

    Бытовых

    4

    3

    Торговля:

     

     

    продовольственные товары

    3

     

    непродовольственные товары:

     

     

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    12

     

    Мобильных телефонов

    16

     

    Обуви

    2

     

    Одежды

    1

     

    Аудиовизуальных произведений и фонограмм

    1

     

    Строительных материалов и изделий

    1

     

    Мебели

    5

     

    Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения

    1

     

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    4

    Итого:

     

    60

  • в период 08.08 - 12.08.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 79 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 78 гражданам, из них: на личном приеме – 30 , по телефону – 48 , посредством средств электронной связи - 1. В 7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проекта претензии в адрес хозяйствующего субъекта.

    Структура обращений граждан:


    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    3

    2

    Оказание услуг:

     

     

    ЖКХ

    11

     

    Связи

    1

     

    Туристских

    1

     

    Финансовых

    1

     

    Бытовых

    7

     

    Медицинских

    1

     

    Транспортных

    4

     

    Общественного питания

    1

    3

    Торговля:

     

     

    непродовольственные товары:

     

     

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    17

     

    Мобильных телефонов

    14

     

    Обуви

    3

     

    Одежды

    1

     

    Строительных материалов и изделий

    4

     

    Мебели

    3

     

    Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения

    2

     

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    4

    Итого:

     

    79

  • в период 15.08 - 19.08.2016

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 89 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 89 гражданам, из них: на личном приеме – 44 , по телефону – 45. В  7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проекта претензии в адрес хозяйствующего субъекта, в 2 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан: 


    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    5

    Туристских

    3

    Финансовых

    4

    Бытовых

    2

    Медицинских

    2

    Транспортных

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    4

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    21

    Мобильных телефонов

    13

    Обуви

    5

    Одежды

    4

    Строительных материалов и изделий

    3

    Мебели

    2

    Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения

    3

    Игрушек

    1

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    10

    Итого:

    89

  • в период 22.08 - 26.08.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 113 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 112 гражданам, из них: на личном приеме – 50 , по телефону – 62, посредством средств электронной связи - 1. В 10 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта, в 3 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

     

     

    ЖКХ

    6

     

    Долевого строительства жилья

    2

     

    Финансовых

    1

     

    Бытовых

    6

     

    Медицинских

    1

     

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

     

     

    Продовольственные товары

    4

     

    непродовольственные товары:

     

     

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    25

     

    Мобильных телефонов

    15

     

    Обуви

    8

     

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

     

    Одежды

    4

     

    Строительных материалов и изделий

    4

     

    Мебели

    12

     

    Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения

    2

     

    Игрушек

    6

     

    Продажа товаров дистанционным способом

    3

    4

    Прочие

    9

    Итого:

     

    113


  • в период 29.08 - 02.09.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 112 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 110 гражданам, из них: на личном приеме – 52 , по телефону – 58, посредством средств электронной связи - 2. В 11 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта, в 3 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    4

    2

    Оказание услуг:

     

     

    ЖКХ

    5

     

    Долевого строительства жилья

    2

     

    Связи

    2

     

    Туристских

    1

     

    Финансовых

    3

     

    Бытовых

    7

     

    Медицинских

    1

     

    Образовательных

    1

     

    Транспортных

    1

     

    Общественного питания

    2

     

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    5

    3

    Торговля:

     

     

    Продовольственные товары

    2

     

    непродовольственные товары:

     

     

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    15

     

    Мобильных телефонов

    20

     

    Обуви

    6

     

    Одежды

    2

     

    Изделия из драг. металлов и драг. камней

    1

     

    Строительных материалов и изделий

    1

     

    Мебели

    8

     

    Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения

    2

     

    Игрушек

    2

     

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    18

    Итого:

     

    112

  • в период 05.09 - 09.09.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 102 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 101 гражданину, из них: на личном приеме – 57 , по телефону – 44, посредством средств электронной связи - 1. В 10 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта, в 4 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    6

    Бытовых

    2

    Медицинских

    3

    Образовательных

    1

    Транспортных

    2

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    18

    Мобильных телефонов

    30

    Обуви

    1

    Одежды

    6

    Изделия из драг. металлов и драг. камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    2

    Мебели

    12

    Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения

    2

    4

    Прочие

    11

    Итого:

    102

  • в период 12.09 - 16.09.2016.
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 85 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 80 гражданам, из них: на личном приеме – 31 , по телефону – 49, посредством средств электронной связи - 5. В 14 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта, в 1 случае в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    3

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    6

    Долевого строительства жилья

    2

    Финансовых

    4

    Бытовых

    2

    Медицинских

    1

    Общественного питания

    2

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    10

    Мобильных телефонов

    24

    Обуви

    4

    Одежды

    4

    Мебели

    6

    дверей

    1

    Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения

    1

    Продажа товара дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    12

    Итого:

    85

  • в период 19.09 - 23.09.2016

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 91 гражданин. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 89 гражданам, из них: на личном приеме – 41 , по телефону – 48, посредством средств электронной связи - 2. В  10 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

    Структура обращений граждан:За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 91 гражданин. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 89 гражданам, из них: на личном приеме – 41 , по телефону – 48, посредством средств электронной связи - 2. В  10 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    5

    Связи

    1

    Финансовых

    5

    Бытовых

    2

    Общественного питания

    2

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    2

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    19

    Мобильных телефонов

    20

    Обуви

    6

    Одежды

    4

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Строительных материалов

    1

    Мебели

    9

    дверей

    3

    Продажа товара дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    91

  • в период 26.09 - 30.09.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 124 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 123 гражданам, из них: на личном приеме – 76 , по телефону – 47, посредством средств электронной связи - 1. В 9 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта, в 2 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    15

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    2

    Долевого строительства жилья

    1

    Туристских

    1

    Финансовых

    8

    Бытовых

    3

    Медицинских

    2

    Транспортных

    2

    Общественного питания

    2

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    5

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    19

    Мобильных телефонов

    25

    Обуви

    4

    Одежды

    5

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    2

    Мебели

    6

    дверей

    1

    Продажа товара дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    18

    Итого:

    124

  • в период 03.10 - 07.10.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 79 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 77 гражданам, из них: на личном приеме – 44 , по телефону – 33, посредством средств электронной связи - 2. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта, в 5 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    4

    Связи

    1

    Туристских

    1

    Финансовых

    3

    Бытовых

    6

    Транспортных

    2

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    3

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    2

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    17

    Мобильных телефонов

    17

    Обуви

    4

    Одежды

    2

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Мебели

    5

    4

    Прочие

    9

    Итого:

    79

  • в период 10.10 - 14.10.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 94 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 73 гражданам, из них: на личном приеме – 56 , по телефону – 37, посредством средств электронной связи - 1. В 19 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта, в 5 случаях в составлении проектов исковых заявлений, в 1 случае в составлении проекта обращения в контрольно-надзорные органы.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    4

    Долевого строительства жилья

    1

    Туристских

    2

    Финансовых

    1

    Бытовых

    10

    Медицинских

    2

    Транспортных

    1

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    17

    Мобильных телефонов

    22

    Обуви

    5

    Одежды

    3

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    9

    4

    Прочие

    11

    Итого:

    94

  • в период 17.10 – 21.10.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 83 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 74 гражданам, из них: на личном приеме – 25 , по телефону – 49, посредством средств электронной связи - 0. В  7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта, в 1 случае в составлении проектов исковых заявлений, в 1 случае в составлении проекта обращения в контрольно-надзорные органы.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    2

    Туристских

    1

    Финансовых

    5

    Бытовых

    1

    Транспортных

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    3

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    2

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    16

    Мобильных телефонов

    20

    Обуви

    3

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    6

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    3

    Лекарственных препаратов и изделий мед.назначения

    1

    Игрушек

    1

    4

    Прочие

    14

    Итого:

    83

  • в период 24.10 - 28.10.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 68 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 65 гражданам, из них: на личном приеме – 33 , по телефону – 32, посредством средств электронной связи - 3. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта, в 1 случае в составлении проекта обращения в контрольно-надзорные органы.

    Структура обращений граждан:

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    8

    Долевого строительства жилья

    1

    Финансовых

    2

    Бытовых

    1

    Транспортных

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    19

    Мобильных телефонов

    17

    Обуви

    2

    Одежды

    5

    Мебели

    2

    Дверей

    1

    Игрушек

    1

    Продажа товаров дистанционным способом

    3

    4

    Прочие

    3

    Итого:

    68

  • в период 31.10 - 03.11.2016

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 66 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 65 гражданам, из них: на личном приеме – 33 , по телефону – 32, посредством средств электронной связи - 1. В  3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта, в 4 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    4

    Финансовых

    2

    Бытовых

    1

    Медицинских

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    3

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    14

    Мобильных телефонов

    13

    Обуви

    4

    Одежды

    6

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    3

    Дверей

    2

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    10

    Итого:

    66

     

  • в период 07.11 - 11.11.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 80 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 79 гражданам, из них: на личном приеме – 40 , по телефону – 39, посредством средств электронной связи - 1. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта, в 4 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    2

    Финансовых

    2

    Бытовых

    2

    Транспортных

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    2

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    17

    Мобильных телефонов

    20

    Обуви

    3

    Парфюмерно-косметических товаров

    2

    Одежды

    2

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Мебели

    9

    Лекарственных препаратов и изделий мед.назначения

    2

    Игрушки

    1

    Продажа товаров дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    8

    Итого:

    80

  • в период 14.11 - 18.11.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 96 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 94 гражданам, из них: на личном приеме – 46 , по телефону – 48, посредством средств электронной связи - 2. В 1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта претензии в адрес хозяйствующего субъекта, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    4

    Связи

    1

    Финансовых

    2

    Бытовых

    4

    3

    Торговля:

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    20

    Мобильных телефонов

    28

    Обуви

    7

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    9

    Мебели

    5

    Лекарственных препаратов и изделий мед.назначения

    2

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    10

    Итого:

    96

  • в период 21.11 - 25.11.2016
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 90 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 88 гражданам, из них: на личном приеме – 38 , по телефону – 50, посредством средств электронной связи - 2. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    5

    Бытовых

    3

    Медицинских

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    16

    Мобильных телефонов

    24

    Обуви

    4

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    11

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Мебели

    10

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    4

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    90

  • в период 28.11 - 02.12.2016.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 79 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 78 гражданам, из них: на личном приеме – 26 , по телефону – 52, посредством средств электронной связи - 1. В  2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.


    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    4

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    3

    Финансовых

    1

    Бытовых

    3

    Медицинских

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных окон

    1

    3

    Торговля:

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    15

    Мобильных телефонов

    12

    Обуви

    9

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    5

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Мебели

    6

    Дверей

    3

    Игрушек

    4

    4

    Прочие

    10

    Итого:

    79

  • в период 05.12 - 09.12.2016.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 116 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 78 гражданам, из них: на личном приеме – 51 , по телефону – 65. В  12 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления. 

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    19

    Долевого строительства жилья

    1

    Связи

    1

    Туристских

    1

    Финансовых

    4

    Бытовых

    2

    Транспортных

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных окон

    3

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    2

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    15

    Мобильных телефонов

    17

    Обуви

    10

    Парфюмерно-косметических товаров

    2

    Одежды

    8

    Мебели

    6

    Дверей

    1

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    2

    Игрушек

    5

    Продажа товара дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    13

    Итого:

    116

  • в период 12.12 - 16.12.2016

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 80 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 77 гражданам, из них: на личном приеме – 30 , по телефону – 47, посредством средств электронной связи - 3. В  3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления. 

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    3

    Связи

    1

    Финансовых

    1

    Бытовых

    2

    Медицинских

    1

    Образовательных

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    5

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    8

    Мобильных телефонов

    17

    Обуви

    10

    Одежды

    10

    Строительных материалов и изделий

    2

    Мебели

    3

    Дверей

    3

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    2

    Игрушек

    1

    Продажа товара дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    7

    Итого:

    80

  • в период 19.12 - 23.12.2016

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 97 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 93 гражданам, из них: на личном приеме – 36 , по телефону – 57, посредством средств электронной связи - 4. В  2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов. 

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    4

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    4

    Связи

    1

    Финансовых

    3

    Бытовых

    8

    Медицинских

    1

    Транспортных

    1

    3

    Торговля:

    3

    Продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    14

    Мобильных телефонов

    21

    Обуви

    6

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    5

    Строительных материалов и изделий

    3

    Мебели

    10

    Дверей

    4

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    97

  • в период 26.12 - 30.12.2016

     За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 64 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 63 гражданам, из них: на личном приеме – 25 , по телефону – 38, посредством средств электронной связи - 1. В  4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    1

    Долевого участия строительства жилья

    1

    Связи

    2

    Финансовых

    1

    Бытовых

    3

    Медицинских

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    11

    Мобильных телефонов

    10

    Обуви

    4

    Одежды

    6

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    3

    Дверей

    3

    Лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

    2

    4

    Прочие

    9

    Итого:

    64

     

  • в период 09.01 - 13.01.2017

     За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 75 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 75 гражданам, из них: на личном приеме – 38 , по телефону – 37. В  4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2-х случаях в составлении проектов исковых заявлений. 

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

    Связи

    1

    Финансовых

    5

    Бытовых

    5

    Общественного питания

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    20

    Мобильных телефонов

    14

    Обуви

    4

    Одежды

    2

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    6

    Дверей

    1

    4

    Прочие

    9

    Итого:

    75

  • в период 16.01 - 20.01.2017
    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 72 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 72 гражданам, из них: на личном приеме – 30 , по телефону – 42. В  4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3-х случаях в составлении проектов исковых заявлений, в 1-м случае проекта обращения в контрольно-надзорные органы.

    Структура обращений граждан:

     

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    2

    Туристских

    1

    Финансовых

    5

    Бытовых

    6

    Общественного питания

    2

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    9

    Мобильных телефонов

    16

    Обуви

    1

    Одежды

    5

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    6

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    1

    игрушек

    1

    Продажа товара дистанционным способом

    3

    4

    Прочие

    8

    Итого:

    72

  • в период 03.04 - 07.04.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 03.04 – 07.04.2017.

     

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 39 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 38 гражданам, из них: на личном приеме – 20 , по телефону – 18, посредством средств электронной связи - 1. В  4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

     

     

    Структура обращений граждан:

     

    2

    Оказание услуг:

    Долевого строительства жилья

    1

    Финансовых

    3

    Бытовых

    1

    медицинских

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    15

    Мобильных телефонов

    7

    Обуви

    1

    Одежды

    3

    Мебели

    1

    дверей

    1

    Лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

    1

    4

    Прочие

    1

    Итого:

    39

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 10.04 - 14.04.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 10.04 – 14.04.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 74 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 71 гражданину, из них: на личном приеме – 43 , по телефону – 28, посредством средств электронной связи - 3. В  6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    16

    2

    Оказание услуг:

    Финансовых

    1

    Бытовых

    2

    медицинских

    3

    транспортных

    1

    Общественного питания

    2

    Изготовление и установка пластиковых окон

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    4

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    7

    Мобильных телефонов

    4

    Обуви

    1

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    2

    Мебели

    1

    дверей

    2

    Лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

    1

    игрушек

    1

    Продажа товаров дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    16

    Итого:

    74

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 17.04 – 21.04.2017
    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
    для потребителей в период 17.04 – 21.04.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 64 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 60 гражданам, из них: на личном приеме – 29 , по телефону – 31, посредством средств электронной связи - 4. В 10 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов исковых заявлений.


    Структура обращений граждан:

    1 Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей 1
    2 Оказание услуг:
    ЖКХ 4
    Финансовых 5
    Бытовых 2
    медицинских 2
    транспортных 2
    Общественного питания 1
    Изготовление и установка пластиковых окон 1
    3 Торговля:
    непродовольственные товары:
    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) 11
    Мобильных телефонов 7
    Обуви 3
    Парфюмерно-косметических товаров 1
    Одежды 2
    Мебели 5
    дверей 1
    4 Прочие 16
    Итого: 64


    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
  • в период 24.04 – 28.04.2017
    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов
    для потребителей в период 24.04 – 28.04.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 50 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 57 гражданам, из них: на личном приеме – 26 , по телефону – 21, посредством средств электронной связи - 3. В 7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.


    Структура обращений граждан:
    1 Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей 1
    2 Оказание услуг:
    ЖКХ 3
    Финансовых 3
    Бытовых 2
    медицинских 1
    транспортных 1
    3 Торговля:
    Продовольственные товары 1
    непродовольственные товары:
    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения) 9
    Мобильных телефонов 5
    Обуви 4
    Одежды 4
    Мебели 1
    дверей 2
    Продажа товаров дистанционным способом 3
    4 Прочие 10
    Итого: 50

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».
  • в период 02.05 – 05.05.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 02.05 – 05.05.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 42 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 41 гражданину, из них: на личном приеме – 25 , по телефону – 16, посредством средств электронной связи - 1. В  5 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    1

    Финансовых

    3

    Бытовых

    1

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    9

    Мобильных телефонов

    6

    Обуви

    7

    Одежды

    6

    Изделия из драгоценных металлов и драг. камней

    1

    Мебели

    1

    4

    Прочие

    3

    Итого:

    42

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 10.05 – 12.05.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов  для потребителей 

    в период 10.05 – 12.05.2017

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 35 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 33 гражданам, из них: на личном приеме – 21 , по телефону – 12, посредством средств электронной связи - 2. В  7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов исковых заявлений, 1 в одном случае в составлении проекта обращения в контрольно-надзорные органы.

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    1

    связи

    1

    Финансовых

    3

    Общественного питания

    2

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    9

    Мобильных телефонов

    2

    Обуви

    4

    Одежды

    1

    Мебели

    1

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    35

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 15.05 – 19.05.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 15.05 – 19.05.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 35 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 47 гражданам, из них: на личном приеме – 19 , по телефону – 28, посредством средств электронной связи - 3. В  2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях - в составлении проектов исковых заявлений.

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    6

    связи

    1

    Бытовых

    2

    Транспортных

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    4

    3

    Торговля:

    продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    10

    Мобильных телефонов

    7

    Обуви

    2

    Одежды

    2

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    4

    Лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

    2

    Продажа товара дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    50

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 22.05 – 26.05.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 22.05 – 26.05.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 45 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 42 гражданам, из них: на личном приеме – 29 , по телефону – 13, посредством средств электронной связи - 3. В  7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    2

    связи

    1

    Финансовых

    1

    бытовых

    1

    транспортных

    1

    Общественного питания

    2

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    4

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    7

    Мобильных телефонов

    14

    Обуви

    1

    Мебели

    2

    Игрушек

    1

    Продажа товара дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    5

    Итого:

    45

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 30.01 – 03.02.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 30.01 – 03.02.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 65 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 60 гражданам, из них: на личном приеме – 24 , по телефону – 36, посредством средств электронной связи - 5. В  7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

     

    Структура обращений граждан:

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    2

    Долевого строительства жилья

    1

    Связи

    1

    Финансовых

    1

    Бытовых

    4

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    12

    Мобильных телефонов

    17

    Обуви

    1

    Одежды

    4

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Мебели

    4

    дверей

    2

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    1

    Продажа товара дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    9

    Итого:

    65

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 27.02 – 03.03.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 27.02 – 03.03.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 47 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 47 гражданам, из них: на личном приеме – 25 , по телефону – 22. В  1 случае потребителю оказана помощь в составлении проекта претензии в адрес хозяйствующего субъекта.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    1

    Бытовых

    3

    Общественного питания

    3

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    7

    Мобильных телефонов

    13

    Обуви

    4

    Одежды

    3

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    5

    Лекарственных препаратов и изд. мед. назначения

    1

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    47

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 06.03. – 10.03.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 06.03. – 10.03.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 55 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 55 гражданам, из них: на личном приеме – 40 , по телефону – 15. В  3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    3

    2

    Оказание услуг:

    Долевого строительства жилья

    1

    Финансовых

    2

    Бытовых

    6

    Изготовления и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    11

    Мобильных телефонов

    11

    Обуви

    1

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    7

    Аудиовизуальных произведений и фонограмм

    1

    Мебели

    2

    Продажа товара дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    55

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 13.03. – 17.03.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 13.03. – 17.03.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 87 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 83 гражданам, из них: на личном приеме – 37 , по телефону – 46. Посредством средств электронной связи оказано 3 консультации. В  1 случае потребителю оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта. В 1 случае по поручению Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан даны письменные разъяснения.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    4

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    7

    Связи

    1

    Финансовых

    3

    Бытовых

    5

    Медицинских

    1

    Общественного питания

    3

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    5

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    13

    Мобильных телефонов

    8

    Обуви

    4

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    1

    Мебели

    1

    Дверей

    1

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    2

    Продажа товара дистанционным способом

    14

    4

    Прочие

    13

    Итого:

    87

     

  • в период 20.03. – 24.03.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 20.03. – 24.03.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 56 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 52 гражданам, из них: на личном приеме – 21 , по телефону – 31. Посредством средств электронной связи оказано 2 консультации. В  3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта. В 2 случаях по поручению Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан даны письменные разъяснения.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    2

    Финансовых

    1

    Бытовых

    2

    Общественного питания

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    9

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    6

    Мобильных телефонов

    13

    Обуви

    4

    Одежды

    3

    Строительных материалов и изделий

    3

    Мебели

    2

    Дверей

    1

    Продажа товара дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    5

    Итого:

    56

     

  • в период 27.03. – 31.03.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 27.03. – 31.03.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 29 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 28 гражданам, из них: на личном приеме – 15 , по телефону – 13. В 1 случае составлен проект обращения в органы контроля и надзора. В 2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующего субъекта. В 1 случае по поручению Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан даны письменные разъяснения.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    2

    Финансовых

    2

    Транспортных

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    3

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    5

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    4

    Мобильных телефонов

    2

    Обуви

    1

    Одежды

    1

    Мебели

    1

    4

    Прочие

    5

    Итого:

    29

     

  • в период 06.02. – 10.02.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 06.02. – 10.02.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 81 гражданин. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 80 гражданам, из них: на личном приеме – 47 , по телефону – 32, посредством средств электронной связи - 2. В  10 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 6 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    1

    Финансовых

    7

    Бытовых

    2

    Медицинских

    1

    Образовательных

    1

    Общественного питания

    3

    Изготовления и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    4

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    14

    Мобильных телефонов

    13

    Обуви

    7

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    7

    Строительных материалов и изделий

    3

    Мебели

    3

    Продажа товара дистанционным способом

    4

    4

    Прочие

    7

    Итого:

    81

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 13.02 – 17.02.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 13.02 – 17.02.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 78 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 78 гражданам, из них: на личном приеме – 36 , по телефону – 42. В  3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 4 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    5

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    5

    Финансовых

    2

    Бытовых

    1

    транспортных

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    5

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    9

    Мобильных телефонов

    17

    Одежды

    5

    Изделий из драгоценных металлов и драг. камней

    3

    Строительных материалов и изделий

    3

    Мебели

    5

    дверей

    1

    Продажа товара дистанционным способом

    8

    4

    Прочие

    10

    Итого:

    78

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 23.01 – 27.01.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 23.01 – 27.01.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 69 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 66 гражданам, из них: на личном приеме – 33 , по телефону – 33, посредством средств электронной связи - 3. В  4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2-х случаях в составлении проектов исковых заявлений.

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    3

    Связи

    2

    Финансовых

    6

    Бытовых

    5

    Медицинских

    1

    Образовательных

    1

    Транспортных

    1

    Общественного питания

    2

    Изготовления и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    8

    Мобильных телефонов

    13

    Обуви

    3

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    2

    Строительных материалов и изделий

    3

    Мебели

    3

    Продажа товара дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    66

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 20.02 – 22.02.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 20.02 – 22.02.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 43 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 42 гражданам, из них: на личном приеме – 27 , по телефону – 15, посредством средств электронной связи - 1. В  3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

     

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    1

    связи

    1

    Финансовых

    2

    Бытовых

    2

    транспортных

    1

    Общественного питания

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    4

    Мобильных телефонов

    10

    Одежды

    2

    Изделий из драгоценных металлов и драг. камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    3

    Мебели

    3

    Лекарственных препаратов и изд. мед. назначения

    2

    Продажа товара дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    43

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 05.06 - 09.06.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 05.06 – 09.06.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 64 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 61 гражданину, из них: на личном приеме – 42 , по телефону – 19, посредством средств электронной связи - 3. В  23 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 4 случаях в составлении проектов исковых заявлений, в 2 случаях проектов обращений в контрольно-надзорные органы.

    Структура обращений граждан:

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    8

    Финансовых

    7

    бытовых

    4

    медицинских

    3

    Образовательных

    1

    транспортных

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    3

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    8

    Мобильных телефонов

    10

    Обуви

    5

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    одежды

    1

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    2

    Продажа товаров дистанционным способом

    3

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    64

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 13.06 - 16.06.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 13.06. – 16.06.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 38 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 35 гражданам, из них: на личном приеме – 19 , по телефону – 16, посредством средств электронной связи - 3. В  6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

    Долевого строительства жилья

    1

    Финансовых

    1

    бытовых

    2

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    2

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    8

    Мобильных телефонов

    7

    Обуви

    2

    одежды

    1

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    1

    Игрушек

    2

    4

    Прочие

    8

    Итого:

    38

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 19.06-23.06.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 19.06. – 23.06.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 36 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 33 гражданам, из них: на личном приеме – 15 , по телефону – 18, посредством средств электронной связи - 3. В  3 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    5

    Долевого строительства жилья

    1

    Связи

    1

    Финансовых

    2

    бытовых

    2

    медицинских

    4

    транспортных

    1

    Общественного питания

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    2

    Мобильных телефонов

    3

    Обуви

    4

    Мебели

    1

    4

    Прочие

    7

    Итого:

    36

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 27.06-30.06.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 27.06. – 30.06.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 36 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 35 гражданам, из них: на личном приеме – 15 , по телефону – 20, посредством средств электронной связи - 1. В  5 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

    Структура обращений граждан:

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    1

    Финансовых

    1

    бытовых

    2

    медицинских

    1

    транспортных

    1

    Общественного питания

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    5

    Мобильных телефонов

    11

    Обуви

    3

    одежды

    1

    Изделия из драг. металлов и драг. камней

    1

    Мебели

    2

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    1

    Продажа товара дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    2

    Итого:

    36

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 03.07. – 07.07.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 03.07. – 07.07.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 67 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 62 гражданам, из них: на личном приеме – 26 , по телефону – 34, посредством средств электронной связи - 7. В  6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    3

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    2

    Долевое строительство жилья

    2

    Туристских

    6

    Финансовых

    1

    бытовых

    1

    медицинских

    1

    транспортных

    2

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    8

    Мобильных телефонов

    15

    Обуви

    3

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    одежды

    2

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    3

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    2

    Продажа товара дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    8

    Итого:

    67

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 10.07. – 14.07.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 10.07. – 14.07.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 64 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 62 гражданам, из них: на личном приеме – 29 , по телефону – 33, посредством средств электронной связи - 2. В  8 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    8

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    2

    Долевое строительство жилья

    1

    связи

    1

    Финансовых

    4

    бытовых

    3

    транспортных

    3

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    15

    Мобильных телефонов

    9

    Строительных материалов и изделий

    3

    Мебели

    2

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    2

    Продажа товара дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    7

    Итого:

    64

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 29.05 – 02.06.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 29.05 – 02.06.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 52 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 50 гражданам, из них: на личном приеме – 16 , по телефону – 34, посредством средств электронной связи - 2. В  4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления

    Структура обращений граждан:

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    5

    Финансовых

    2

    бытовых

    2

    Образовательных

    2

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    4

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    9

    Мобильных телефонов

    7

    Обуви

    7

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    одежды

    4

    Мебели

    1

    Лекарственных препаратов и изделий медназначения

    1

    Игрушек

    3

    4

    Прочие

    2

    Итого:

    52

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 17.07. – 21.07.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 17.07. – 21.07.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты  для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратился 61 гражданин. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 58 гражданам, из них: на личном приеме – 32 , по телефону – 26, посредством средств электронной связи - 3. В  9 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы  применения положений законодательства о защите прав потребителей

    4

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    3

    Долевое строительство жилья

    1

    Финансовых

    2

    Бытовых

    3

    Общественного питания

    2

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    10

    Мобильных телефонов

    12

    Обуви

    1

    Одежды

    2

    Строительных материалов и изделий

    2

    Мебели

    4

    4

    Прочие

    10

    Итого:

    61

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 24.07. – 28.07.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 24.07. – 28.07.2017

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 38 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 33 гражданам, из них: на личном приеме – 16 , по телефону – 17, посредством средств электронной связи - 5. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления, в 1 случае проекта обращения в контрольно-надзорные органы.

    Структура обращений граждан:

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    1

    Финансовых

    3

    бытовых

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    4

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    10

    Мобильных телефонов

    8

    Обуви

    2

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Мебели

    3

    Дверей

    1

    Продажа товара дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    3

    Итого:

    38

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 31.07. – 04.08.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 31.07. – 04.08.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 30 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 27 гражданам, из них: на личном приеме – 17 , по телефону – 10, посредством средств электронной связи - 3. В 8 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

    Структура обращений граждан:

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    4

    Связи

    1

    Финансовых

    2

    бытовых

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    2

    Мобильных телефонов

    10

    Обуви

    2

    Одежда

    1

    Строительных материалов и изделий

    2

    4

    Прочие

    4

    Итого:

    30

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 07.08. – 11.08.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 07.08. – 11.08.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 47 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 45 гражданам, из них: на личном приеме – 23 , по телефону – 22, посредством средств электронной связи - 2. В 4 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    16

    бытовых

    4

    образовательных

    1

    общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    3

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    4

    Мобильных телефонов

    5

    Обуви

    1

    Строительных материалов и изделий

    2

    Мебели

    1

    продажа товара дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    47

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 14.08. – 18.08.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 14.08. – 18.08.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 34 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 34 гражданам, из них: на личном приеме – 16, по телефону – 17, посредством средств электронной связи - 1. В 5 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составления проекта искового заявления.

    Структура обращений граждан:

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    3

    Туристских

    4

    Финансовых

    2

    Бытовых

    2

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    7

    Мобильных телефонов

    5

    Одежды

    2

    Мебели

    3

    продажа товара дистанционным способом

    2

    4

    Прочие

    3

    Итого:

    34

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 21.08 - 25.08.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 21.08. – 25.08.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 35 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 35 гражданам, из них: на личном приеме – 17, по телефону – 18. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов исковых заявлений, в 1 случае в составлении проекта обращения в контрольно-надзорные органы.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    3

    Туристских

    3

    Финансовых

    1

    Бытовых

    1

    Образовательных

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    4

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    8

    Мобильных телефонов

    2

    Одежды

    1

    Мебели

    3

    продажа товара дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    4

    Итого:

    35

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

     

  • в период 28.08. – 01.09.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 28.08. – 01.09.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 45 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 44 гражданам, из них: на личном приеме – 22, по телефону – 22, посредством средств электронной связи - 1. В 5 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов исковых заявлений, в 1 случае в составлении проекта обращения в контрольно-надзорные органы.

    Структура обращений граждан:

    I

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    II

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    1

    Финансовых

    3

    Бытовых

    2

    Образовательных

    1

    Общественного питания

    1

    III

    Торговля:

    Продовольственные товары

    3

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    12

    Мобильных телефонов

    1

    Обувь

    1

    Одежды

    4

    Изделия из драг.металлов и драг.камней

    1

    Строительные материалы и изделия

    1

    Мебели

    1

    Дверей

    1

    Лекарственных препаратов и изделий мед.назначения

    2

    Игрушек

    2

    IV

    Прочие

    6

    Итого:

    45

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период с 04.09 - 08.09.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 04.09. – 08.09.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 51 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 49 гражданам, из них: на личном приеме – 23, по телефону – 26, посредством средств электронной связи - 2. В 7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    7

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    4

    Связи

    1

    Туристских

    1

    Бытовых

    4

    Медицинских

    2

    Общественного питания

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    14

    Мобильных телефонов

    6

    Обуви

    1

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    2

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    1

    4

    Прочие

    5

    Итого:

    51

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период с 11.09 - 15.09.2017

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 46 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 46 гражданам, из них: на личном приеме – 24, по телефону – 22, посредством средств электронной связи - 3. В 11 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    4

    Долевого строительства жилья

    1

    Туристских

    2

    Финансовых

    3

    Бытовых

    5

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    5

    Мобильных телефонов

    11

    Обуви

    1

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    4

    Продажа товара дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    4

    Итого:

    46

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 18.09 – 22.09.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 18.09. – 22.09.2017.


    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 54 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 52 гражданам, из них: на личном приеме – 26, по телефону – 26, посредством средств электронной связи - 2. В 2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов исковых заявлений, в 2 случаях в составлении проектов обращений в контрольно-надзорные органы.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    3

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    6

    Связи

    1

    Туристских

    6

    Финансовых

    2

    Медицинских

    1

    Транспортных

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    11

    Мобильных телефонов

    5

    Одежды

    2

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    1

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    1

    4

    Прочие

    12

    Итого:

    54

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 25.09 - 29.09.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 25.09. – 29.09.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 45 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 40 гражданам, из них: на личном приеме – 22, по телефону – 18, посредством средств электронной связи - 5. В 7 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта обращения в контрольно-надзорные органы.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    4

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    5

    Долевого строительства жилья

    1

    Связи

    1

    Финансовых

    3

    Бытовых

    5

    Медицинских

    1

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    4

    Мобильных телефонов

    6

    Обуви

    2

    Одежды

    1

    Строительных материалов и изделий

    1

    Продажа товара дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    7

    Итого:

    45

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 02.10 – 06.10.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 02.10 – 06.10.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 56 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 51 гражданину, из них: на личном приеме – 31, по телефону – 20, посредством средств электронной связи - 5. В 10 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    2

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    4

    Туристских

    2

    Финансовых

    3

    Бытовых

    3

    Медицинских

    1

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    Непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    8

    Мобильных телефонов

    12

    Обуви

    3

    Одежды

    1

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    4

    Мебели

    4

    4

    Прочие

    5

    Итого:

    56

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 09.10 – 13.10.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 09.10 – 13.10.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 56 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 53 гражданам, из них: на личном приеме – 34, по телефону – 19, посредством средств электронной связи - 3. В 6 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    3

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    5

    Туристских

    1

    Финансовых

    4

    Бытовых

    3

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    4

    Непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    7

    Мобильных телефонов

    13

    Обуви

    3

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    1

    Аудиовизуальных произведений и фонограмм

    1

    Строительных материалов и изделий

    2

    Мебели

    2

    Лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

    1

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    2

    Итого:

    56

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 16.10 – 20.10.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 16.10 – 20.10.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 72 гражданина. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 68 гражданам, из них: на личном приеме – 41, по телефону – 27, посредством средств электронной связи - 4. В 15 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 3 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    4

    Долевого строительства жилья

    1

    Финансовых

    4

    Бытовых

    4

    Медицинских

    2

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    Непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    17

    Мобильных телефонов

    12

    Обуви

    3

    Одежды

    4

    Строительных материалов и изделий

    3

    Мебели

    3

    4

    Прочие

    10

    Итого:

    72

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 23.10 – 27.10.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 23.10 – 27.10.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 86 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 77 гражданам, из них: на личном приеме – 49, по телефону – 28, посредством средств электронной связи - 9. В 2 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 17 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    3

    Долевого строительства жилья

    1

    Туристских

    1

    Финансовых

    2

    Бытовых

    5

    Транспортных

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    Непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    10

    Мобильных телефонов

    20

    Обуви

    7

    Парфюмерно-косметических товаров

    1

    Одежды

    9

    Изделий из драг. металлов и драг. камней

    1

    Строительных материалов и изделий

    3

    Мебели

    6

    Дверей

    2

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    1

    Игрушек

    1

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    8

    Итого:

    86

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 30.10 – 03.11.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 30.10 – 03.11.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 58 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 56 гражданам, из них: на личном приеме – 25, по телефону – 31, посредством средств электронной связи - 2. В 9 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 1 случае в составлении проекта искового заявления.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    5

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    2

    Финансовых

    4

    Бытовых

    7

    Медицинских

    1

    Образовательных

    1

    Общественного питания

    1

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    2

    3

    Торговля:

    Непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    8

    Мобильных телефонов

    7

    Обуви

    5

    Одежды

    3

    Мебели

    2

    Дверей

    1

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    3

    Продажа товаров дистанционным способом

    1

    4

    Прочие

    5

    Итого:

    58

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 07.11 – 10.11.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 07.11 – 10.11.2017

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 49 граждан. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 47 гражданам, из них: на личном приеме – 34, по телефону – 13, посредством средств электронной связи - 2. В 10 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    1

    2

    Оказание услуг:

    ЖКХ

    7

    Финансовых

    2

    Медицинских

    2

    Изготовление и установка пластиковых и иных видов окон

    3

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    1

    Непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    8

    Мобильных телефонов

    9

    Обуви

    5

    Одежды

    1

    Строительных материалов и изделий

    1

    Мебели

    2

    Дверей

    2

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    1

    4

    Прочие

    4

    Итого:

    49

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».

  • в период 13.11 - 17.11.2017

    Отчет о работе Консультационного центра и консультационных пунктов

    для потребителей в период 13.11 – 17.11.2017.

    За указанный период в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах учреждения, обратились 51 гражданин. Устные консультации с разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей были даны 47 гражданам, из них: на личном приеме – 33, по телефону – 14, посредством средств электронной связи - 4. В 8 случаях потребителям оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, в 2 случаях в составлении проектов исковых заявлений.

    Структура обращений граждан:

    1

    Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

    3

    2

    Оказание услуг:

     

    ЖКХ

    2

    Долевого строительства жилья

    1

    Финансовых

    2

    Бытовых

    1

    3

    Торговля:

    Продовольственные товары

    4

    Непродовольственные товары:

    Технически сложных товаров (в том числе бытового назначения)

    9

    Мобильных телефонов

    11

    Обуви

    2

    Одежды

    2

    Мебели

    2

    Дверей

    2

    Лекарственных препаратов и изделий мед. назначения

    1

    Продажа товара дистанционным способом

    3

    4

    Прочие

    6

    Итого:

    51

    Подробные разъяснения по обращениям граждан смотрите во вкладке «Вопрос - ответ».