В период летней оздоровительной кампании многие родители отправляют детей в лагеря, санатории с целью оздоровления, а также полезного для развития и интересного времяпрепровождения.

Например, при оформлении путевки в лагерь, возникают гражданско-правовые отношения, основанные на договоре возмездного оказания услуг, регулируемые Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон РФ «О защите прав потребителей»), Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ) и иными нормативными правовыми актами.

В соответствии с п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке (п. 1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае причинения вреда здоровью в результате некачественного оказания услуг, потребитель имеет право предъявить требования к исполнителю, в том числе на:

В соответствии с ч. 1 ст. 1064 ГК РФ, с п. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившем вред. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

ШАГ 1 Предъявление претензии в адрес исполнителя о возмещении вреда, причиненного здоровью.

ШАГ 2

Претензия удовлетворена. =>   Спор разрешен.                       

Претензия не удовлетворена. => Вы вправе воспользоваться судебной защитой.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Необходимо доказать причинно-следственную связь между действиями исполнителя, а именно оказания услуг ненадлежащего качества, и последствиями, заключающимися в причинение вреда здоровью.

В соответствии с пунктами 2, 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 2, 7, 10 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, иск в суд может быть предъявлен по Вашему выбору по месту:

— нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

— жительства или пребывания истца;

— заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

При этом потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Информация подготовлена Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» с использованием СПС «Консультант Плюс».