Разделы сайта
Услуги
Все услуги
Особенности онлайн-покупок
Особенности онлайн-покупок

Онлайн-покупки – относительно новая сфера торговли, в которой часто возникают вопросы. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируются ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2022 года № 2463. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:

Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники.

Помимо этого, покупатель должен быть осведомлен как о юридическом адресе, так и о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке, порядок доставки.

В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена информация в письменном виде: о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей).

Пункт 4 ст. 26.1 говорит, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. В данном случае продавец в течение десяти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку. Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства.

Отказаться невозможно только от товара, который сделан под заказ, по индивидуальным параметрам, например, от пошитой одежды, обуви или предметов с персональной дарственной надписью.

В случае, если Вы не найдете информации о наименовании (юридическом статусе) продавца, его юридическом адресе, контактных телефонов и иных средствах связи на сайте магазина, возможно стоит отказаться от совершения покупки у такого продавца, поскольку в случае возникновения вопросов обмена, возврата приобретенного товара могут возникнуть проблемы.

Кроме того, перед совершением онлайн-покупки рекомендуем почитать отзывы о выбранном Вами продавце на форумах покупателей в сети Интернет.


Поделиться:

Задать вопрос

Клещи
  • Клещи
  • Исследования воздуха
  • Классы опасности отходов
  • Исследования воды
  • Личная медицинская книжка
  • Сертификация, декларирование
  • Рабочие места
  • Здания, строения, сооружения
  • Почва
  • Дезинфекционная деятельность
  • Консультационный центр по защите прав потребителей
  • Производственный контроль
  • Биоматериал от людей
  • Проекты СЗЗ, ЗСО, ПДВ и др.
  • Коронавирус (COVID-19)
Введите слово с картинки*:
CAPTCHA
X Сайт использует cookies с целью оптимального оформления и улучшения веб-сайта, а также предоставления определенных функций. Пользуясь веб-сайтом в дальнейшем, Вы также соглашаетесь на использование cookies. Дополнительная информация о cookies.