В соответствии со ст. 151 ГК РФ, ст. 1101 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Приведем примеры взыскания компенсации морального вреда в результате некачественного оказания услуг по организации детского отдыха.

(Апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Тюменского областного суда по Делу № 33-800/2017 от 08 февраля 2017 года)

«Судом установлено некачественное оказание ответчиком услуг по организации детского отдыха. Находясь в оздоровительном лагере с дневным пребыванием <.......>, на спортивной площадке во время игры упал с турникета и получил травму: закрытый компрессионный перелом тела Th4 - 1 степени, который по степени тяжести относится к категории повреждений, причиняющих вред здоровью средней тяжести по признаку длительного расстройства здоровья. По вине ответчика <.......>, не обеспечившего в полной мере безопасность своих воспитанников, малолетний ФИО, находясь в детском лагере, получил травму, в связи с чем суд пришел к выводу о наличии правовых оснований для взыскания денежной компенсации морального вреда в пользу ФИО. Определяя размер компенсации морального вреда, суд первой инстанции принял во внимание конкретные обстоятельства дела, а именно: тяжесть полученной травмы, возраст пострадавшего ФИО, последствия полученной травмы, выразившиеся в том, что ФИО длительное время был вынужден соблюдать постельный режим, носить рамочный корсет, до мая 2017 года переведен на домашнее обучение, а также продолжительность стационарного и амбулаторного лечения».

(Решение Елизовского районного суда Камчатского края по делу № 2-433/17 от 13 апреля 2017 года)

«Суд указал, что в результате виновного бездействия сотрудников учреждения, а именно неосуществления должного надзора за малолетними детьми, на территории лагеря произошел конфликт между несовершеннолетними. Услуги детям в учреждении оздоровления была оказаны ненадлежащим образом, непосредственной причиной получения травмы является недостаточный контроль за воспитанниками лагеря со стороны вожатой. Согласно заключению эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ у несовершеннолетнего ФИО7 выявлены закрытая травма живота в виде разрыва желчного пузыря с кровоизлиянием в брюшную полость и последующим развитием желчного перитонита, по признаку опасности для жизни квалифицируется как тяжкий вред здоровью. В результате причинения вреда здоровью несовершеннолетнему причинены физические страдания, а именно болевые ощущения при получении травмы, при медицинском обследовании и в послеоперационный период. Матери несовершеннолетнего причинены нравственные страдания, которые выразились в переживаниях за здоровье сына, стрессе, бессоннице».

Таким образом, при взыскании компенсации морального вреда необходимо доказать факт нарушения прав потребителя, а также охарактеризовать причиненные физические и нравственные страдания, примеры которых перечислены в двух вышеуказанных случаях из судебной практики.

Информация подготовлена Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» с использованием СПС «Консультант Плюс».