Если вы допустили просрочку по кредиту и ваш долг передали коллекторскому агентству, важно вести себя с ним правильно.

Особенно сложным и конфликтным может быть общение
с коллекторами, которые возвращают микрозаймы,
выданные микрофинансовыми организациями.

Знайте, что вы вправе:

·        требовать от коллекторов действия
в рамках правового поля;

·        делать аудиозаписи телефонных разговоров с коллекторами (узнайте, как на вашем телефоне включать запись прямо
во время разговора. Некоторые специалисты советуют,
если коллектор начинает грубить, сказать ему, что сейчас
вы включите запись разговора);

·        не пускать в дом никого, кроме судебных приставов;

·        обратиться к юристам, специализирующимся
на проблемных ситуациях;

·        обратиться в полицию при угрозах и насилии
со стороны коллекторов;

·        о нарушениях со стороны коллекторов сообщать
в Банк России.

При этом коллектор обязан:

·        представиться (ФИО, должность, контакты организации – заемщик может и должен проверить данные);

·        подтвердить свои полномочия (предоставить документы
о передаче долга);

·        не беспокоить заемщика в ночное время;

·        не применять по отношению к заемщику
и его имуществу насильственных действий.

Срок исковых требований по долгам составляет 3 года.
Срок исковой данности по кредиту начинается с даты пропуска обязательного платежа. Этот срок «обнуляется», если после этой даты заемщик вышел на контакт с кредитором или погасил часть долга. Поэтому «избежать» погашения долга вряд ли получиться. Лучше не допускать таких ситуаций.

При этом, коллекторы могут звонить и напоминать заемщику
о необходимости погашения долга, в случае его неуплаты могут добиваться погашения долга через суд.

Сначала хотим предупредить вас о некоторых рисках мошенничества.

Во-первых, к вам могут обратиться коллекторы
из микрофинансовой организации, перед которой задолжали ваши родственники, например, дети. По закону, с вас могут что-то требовать, только если вы официально выступили поручителем по данному кредиту или займу. И совершенно ни при каких условиях коллекторы не вправе угрожать должникам насилием или без спроса трогать имущество должников. Если к вам обратятся такие вымогатели, ничего им не платите, а в ответ
на некорректное поведение угрожайте жалобами. Если вы не поручитель, любые требования к вам незаконны, помните об этом.

Во-вторых, мошенниками могут оказаться и те, кто предлагает платные услуги по «избавлению от кредита», «снятию долга»
и так далее. Их предложения часто сводятся к тому, что должнику предлагают еще более обременительные займы (через векселя, например), используют его конфиденциальные данные. По закону перевод долга на другое лицо может производиться только с согласия кредитора.

Остерегайтесь мошенников

Памятка разработана с использованием материалов АО «ПАКК».

За дополнительной консультацией Вы вправе обратиться
в Консультационный центр для потребителей

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Республике Башкортостан»

РЕЖИМ РАБОТЫ:

пн. – чт. с 09:00 до 17:35,

пт. – с 09:00 до 17:10,

обед 13:00-13:30,

сб. и вс. – выходные дни

тел. +7 (347) 2878518

тел. Единого консультационного центра Роспотребнадзора       

8 (800) 555 49 43.                                     

Адрес: г. Уфа,

ул. Карла Маркса, д. 69

e-mail: fguzrb_zpp@mail.ru

z_zpp@02.rospotrebnadzor.ru