Банк России утвердил базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых микрофинансовыми организациями.

Базовый стандарт разработан саморегулируемыми организациями МФО в соответствии с требованиями регулятора и  устанавливает общие правила взаимодействия МФО с потребителями услуг, информацию, которую МФО должна запросить у клиента до заключения договора, порядок реструктуризации задолженности и увеличения срока возврата займа, требования к квалификации персонала МФО и другие положения.

Требования стандарта обязательны для всех МФО с 1 июля 2017 года.

Для ограничения долговой нагрузки заемщиков МФО, базовый стандарт вводит запрет на предоставление заемщику более десяти, а с 01.01.2019 более девяти краткосрочных (до 30 дней) займов в течение одного года. Кроме того, микрофинансовая организация не сможет продлевать такие договоры более семи раз, а с 01.01.2019 более пяти раз по одному договору. Также для снижения совокупной долговой нагрузки на заемщика и исключения практики перекредитования стандарт запрещает выдачу МФО следующего краткосрочного потребительского микрозайма до полного погашения предыдущего.

Кроме того, в соответствии с положениями базового стандарта, МФО будут обязаны отвечать на все обращения потребителей финансовых услуг в течение 15 рабочих дней с даты поступления обращения. Это позволит заемщикам обращаться в микрофинансовую организацию для разрешения конфликтных ситуаций, что увеличит возможность для досудебного урегулирования споров.

Контроль за соблюдением членами саморегулируемой организации требований базового стандарта осуществляется саморегулируемой организацией. Банк России осуществляет надзор за тем, как саморегулируемые организации МФО контролируют соблюдение требований базового стандарта.

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» по материалам, опубликованным на сайте https://rg.ru